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Cat : communication
Vous avez donc un site Web pour votre petite entreprise, et maintenant ? Beaucoup de propriétaires de petites entreprises ont l’impression que le simple fait de lancer un site Web suffit à les faire vivre. Mais ce n’est pas vraiment vrai. Votre site Web est une chose dynamique avec le potentiel de générer de nouveaux prospects pour vous ainsi que de vous aider à sceller l’accord sur ces ventes importantes qui maintiennent votre entreprise à flot.
Votre site Web est plus qu’une liste statique d’annuaire téléphonique, il est donc impératif que vous cessiez de le traiter comme tel. Vous avez
besoin de quelques idées pour vous aider à maximiser le pouvoir de conversion de votre site Web ? Vous êtes au bon endroit.
Définir des objectifs de conversion
Sans objectifs, il sera difficile de faire décoller votre plan de conversion. Pour commencer, vous devez vous poser des questions précises sur ce que vous espérez accomplir avec votre site Web :
Quelles tâches voulez-vous que les visiteurs accomplissent lorsqu’ils visitent votre site ? Voulez-vous qu’ils s’inscrivent à une newsletter par e-mail ? Remplir un formulaire de contact ? Répondre à un sondage ? Quel pourcentage de vos visiteurs souhaiteriez-vous voir accomplir chacune des tâches que vous avez identifiées ?
Ajouter du contenu et de la conception
Une fois que vous avez une image claire des tâches que vous souhaitez que les visiteurs accomplissent et un objectif à atteindre, il est temps de peaufiner le contenu et le design de votre site Web. Expliquez à vos visiteurs, dans un langage simple, quelle action ils doivent entreprendre et pourquoi cette action leur sera bénéfique. (Plus le bénéfice est immédiat, plus ils sont susceptibles d’accomplir la tâche.)
Allez droit au but rapidement
Gâtez le temps d’un client, et je vous garantis que vous verrez votre taux de conversion chuter. C’est pourquoi il est si important que vous ne cherchiez que les informations dont vous avez vraiment besoin. Réfléchissez-y à deux fois avant de demander le numéro de téléphone et l’adresse d’un utilisateur pour soumettre une enquête en ligne, par exemple. Il pourrait vous être bénéfique de collecter ces informations en même temps, mais chaque question supplémentaire que vous posez réduit les chances que votre visiteur donne suite.
Soyez digne de confiance
Il arrivera que votre objectif de conversion implique de collecter des informations privées ou sensibles auprès de votre client. Si le visiteur a des raisons de douter de ce que vous ferez de ces informations, il y a fort à parier qu’il n’accomplira pas la tâche. Utilisez autant que possible des technologies conçues pour protéger les consommateurs et soyez clair sur votre politique de confidentialité. En outre, veillez à ce que vos propres informations de contact soient faciles à trouver. Il peut être très rassurant pour le consommateur de savoir qu’en cas de problème, il pourra vous contacter pour trouver une solution.
Faites de la navigation une expérience agréable
Enfin, testez les outils de votre site avant de les mettre en ligne. Recherchez les éventuels pépins et testez la convivialité sur tous les navigateurs standard et mobiles.
Les sites Web ont le pouvoir de faire bien plus que de servir de simple liste téléphonique ou de carte de visite. Grâce aux tests et aux commentaires, vous pouvez exploiter le pouvoir de votre site pour convertir les visiteurs en clients payants, en abonnés à la newsletter, en répondants à des enquêtes et plus encore.
