Comme la communication fait aujourd’hui partie intégrante de la vie d’entreprise, cette catégorie est entièrement axée sur ce sujet, en plus du marketing et de l’identification des clients. Vous y découvrirez les termes les plus couramment utilisés en marketing comme le b to c, qui est un concept innovant, plus riche et plus complexe que le marketing de consommation.
On vous présente aussi le STC ou segmentation, targetting, positionning qui vise la classification et la segmentation des clients en fonction de variables définies au préalable. Enfin, pour mieux cerner les clients, découvrez la typologie client qui consiste à les segmenter pour mieux les approcher.