Un simple « merci » suffit pour que votre entreprise se démarque de la concurrence. Mais l’imprimer sur votre reçu et même le dire en face à face ne suffit pas. Voici une façon de dire « merci » qui fera une impression durable. Pensez-y. Quand était la dernière fois que vous avez reçu une carte écrite à la main de quelqu’un avec qui vous avez récemment fait des affaires ? Vous ne vous en souvenez pas ? Probablement parce que vous ne l’avez pas fait ! Cependant, pensez à combien vous vous sentiriez bien si vous le faisiez. Et si vous faisiez en sorte que vos clients se sentent bien ? Se sentir bien = relations plus fortes. Des relations plus fortes = plus de références. Plus de références = plus d’affaires. Vous comprenez ?
Investissez dans un paquet de cartes. Pas des cartes de » remerciement » standard, mais une boîte de cartes qui résonnent avec vous. Personnellement, j’ai plusieurs boîtes – l’une comporte des fleurs et l’autre de magnifiques paysages – puis commencez à les envoyer. Chaque fois que vous recevez un nouveau client, envoyez-lui une carte pour le remercier d’avoir choisi de faire affaire avec votre entreprise. Car ils ont choisi de le faire, n’est-ce pas ? Ils auraient probablement pu obtenir le produit ou le service d’une autre entreprise, mais ils ont choisi de le faire avec vous. N’êtes-vous pas heureux qu’ils l’aient fait ? Bien sûr que si ! Alors dites-leur.
Je ne sais pas pour vous, mais quand je vois une carte personnelle écrite à la main dans mon courrier, je l’ouvre en premier. C’est sûr que ça vaut mieux qu’une facture et ça me fait me sentir valorisé et spécial. Est-ce un sentiment que vous aimeriez que vos clients ou consommateurs aient ? C’est ce que je pensais.
Suivez ces quelques conseils pour montrer de l’amour à vos clients ou à vos consommateurs. Je vous promets qu’ils vous aimeront en retour !
- Soyez opportun. Envoyez une note de remerciement personnelle par la poste dans les sept jours suivant la réception de l’activité d’un client ;
- N’envoyez pas une carte d’entreprise ringarde. Au lieu de cela – trouvez quelque chose qui vous représente ou qui représente votre client ou votre client ! Si tout ce que vous allez écrire est « Merci pour votre entreprise » et signer la carte, ne vous donnez pas la peine, vous gaspillez un timbre. Écrivez une courte note les remerciant spécifiquement pour le produit ou le service qu’ils ont acheté ou la recommandation qu’ils ont faite ;
- Ne lésinez pas et envoyez un e-mail. Bien que ce soit gratuit et facile à faire, il ne se démarquera pas comme le ferait une carte manuscrite. Et ne voulez-vous pas vous démarquer de la concurrence ? C’est bien de remercier quelqu’un de vous avoir contacté au sujet de vos produits ou services, même si cela n’a pas abouti à une vente… aujourd’hui ! Cependant, le processus d’achat peut être long. Et si un acheteur pense à faire un achat, que pensez-vous qu’il pensera à vous s’il reçoit une carte de votre part. Hm…
Ne laissez pas passer un autre jour sans remercier vos clients ou vos clients ainsi que les nombreuses personnes qui vous aident. Nous nous souvenons tous de ceux qui apprécient notre entreprise et notre aide – et nous oublions rapidement ceux qui ne le font pas. Lequel voulez-vous être ?
