Sommaire
Les marques ont passé des décennies à concevoir leurs messages, leur marketing, leurs produits et leurs services pour un » consommateur cible » très spécifique et profondément étudié.
En théorie, cet utilisateur idéal s’aligne sur les valeurs de l’entreprise et est un acheteur extrêmement fidèle de ses produits ou services.
Cependant, le « consommateur moyen » a cessé d’exister.
L’époque moderne a fait disparaître le concept d’adaptation de l’ensemble des stratégies marketing, de la conception des produits et des offres de services à un « public cible ». Alors, comment les marques peuvent-elles amener leurs habitudes traditionnelles sur le marché mondial d’une manière qui s’adapte à tous les utilisateurs d’aujourd’hui ?
La solution réside dans le design inclusif.
Plus qu’une simple tendance
Le design inclusif peut sembler n’être qu’un autre mot à la mode, mais il est là pour rester. L’universalité et l’accessibilité sont les deux principaux piliers du design inclusif, qui renverse l’idée d’un utilisateur moyen. Au lieu de se concentrer sur un groupe de consommateurs cible ou idéal, le design inclusif prend en compte le large éventail d’individus susceptibles :
- de visiter le site web d’une entreprise ;
- d’utiliser son produit, son service ou sa technologie ;
- ou de se rendre dans sa boutique, par exemple.
L’objectif est de s’assurer que toute la présence d’une entreprise – en ligne et physiquement – peut être accessible et appréciée par quiconque est intéressé.
Le but du design inclusif est de s’assurer qu’un monde entier de produits et de services est accessible aux consommateurs, quel que soit leur âge, leur sexe, leur identité sexuelle, leurs capacités, leur langue ou leur culture. En reconnaissant les besoins des utilisateurs, le design inclusif vise à fournir des produits et des services de haute qualité, attentifs et utiles à un public diversifié. Dans le cadre de ce nouveau concept de conception, aucun utilisateur n’est laissé pour compte.
Les avantages du design inclusif
Le design inclusif célèbre le fait qu’il n’y a pas deux utilisateurs identiques et le design inclusif consiste à se développer pour accueillir et inclure tous les types d’utilisateurs avec cette compréhension en tête. Sans le vouloir, les modèles de conception traditionnels ont exclu certaines personnes du paysage général des consommateurs en ne tenant tout simplement pas compte de leurs besoins.
De plus, intégrer l’inclusivité et l’accessibilité à la présence de votre marque n’est qu’une bonne action et cela rendra également votre produit ou service disponible à un public encore plus large. Les avantages sont doubles.