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L’actualité mondiale la plus brûlante actuellement est la mésaventure dont Facebook est tenu responsable. Mark Zuckerberg est minutieusement scruté par le gouvernement américain pour ne pas être pour garder les données des utilisateurs en sécurité. En mars 2018, la nouvelle a éclaté aux quatre coins du monde qu’un fournisseur d’analyses politiques basé à Londres, connu sous le nom de Cambridge Analytica, a utilisé les données de 50 millions d’utilisateurs de Facebook pour diverses propagandes politiques. Cette histoire s’est répandue comme un feu et a soulevé certaines lacunes très importantes de l’application de médias sociaux la plus populaire. Elle nous a amenés à nous interroger sur la sécurité des données d’utilisation et sur la qualité des politiques de confidentialité de ces plateformes en ligne. Avec l’automatisation et d’autres technologies qui prennent le dessus, la sécurité des données a été une question extrêmement sensible au cours des dernières années.
Erreurs
Facebook a commis de terribles erreurs, mais il y a des leçons très importantes à tirer de cet incident pour tous les autres propriétaires d’entreprises. Nous apportons à quelques prises très cruciales du scandale de Facebook, et vous pourriez vouloir prêter une certaine attention ici. Lisez la suite.
L’une des plus importantes erreurs commises par Zuckerberg est qu’il lui a fallu 5 jours entiers avant de faire une déclaration sur ce sujet. Lorsque vous savez que votre entreprise est responsable d’un tel gâchis, il est extrêmement important de traiter correctement avec vos 2 millions d’utilisateurs. Le temps de réponse est une période très cruciale, et l’équipe de relations publiques doit gérer cette situation avec la plus grande précision afin que la situation ne s’aggrave pas. Vous devez mettre de l’ordre dans tous vos faits, afin de ne pas contredire vos propres déclarations ou de ne pas donner de fausses informations. Vous répondez dès que possible, mais vous devez prendre le contrôle de votre histoire, avant que l’histoire ne vous contrôle.
Problèmes
Un autre problème majeur dans cette affaire était que la plupart des gens n’avaient aucune idée que leurs informations personnelles étaient utilisées pour la propagande politique, et pour prendre le contrôle politique. Pourquoi les entreprises collectent-elles des données ? Les données sont collectées afin de mener une campagne de marketing plus personnalisée pour les clients. Les données permettent aux entreprises d’envoyer des courriels ciblés ou d’offrir un service plus personnalisé. Les gens sont prêts à partager leurs informations pour avoir une meilleure expérience d’achat, il est donc important qu’ils sachent que ces informations ne seront pas utilisées à mauvais escient. Les utilisateurs doivent avoir le contrôle des informations, plus que l’entreprise elle-même. En outre, ils devraient avoir la possibilité de se retirer à tout moment s’ils se sentent mal à l’aise.
