Sommaire
La communication est une compétence délicate à perfectionner. Dans toute conversation, chaque participant a ses propres intentions, interprète les situations à travers sa propre lentille et éprouve diverses émotions. Il n’est pas surprenant que les malentendus soient courants, menant parfois à des conflits, du manque de respect ou du harcèlement. Ces situations peuvent avoir un impact néfaste sur le bien-être mental des individus et donc la productivité. C’est ici que la communication non-violente entre en jeu.
Cette approche, axée sur l’empathie, l’ouverture et le respect mutuel, peut être un outil clé pour résoudre les conflits et améliorer les relations au sein de l’entreprise. Dans cet article, nous allons explorer cinq techniques de communication non-violente que vous pouvez commencer à utiliser dans votre entreprise.
Prendre du recul
La communication non-violente est essentielle dans un environnement de travail sain et productif. Pour réussir, il est important de prendre du recul. Cela signifie prendre quelques instants pour s’isoler et réfléchir avant de répondre à une situation conflictuelle. En prenant du recul, vous serez mieux à même de comprendre les émotions et les pensées de l’autre personne, sans laisser vos propres émotions prendre le dessus. De plus, cela vous aidera à formuler une réponse réfléchie et respectueuse, contribuant ainsi à une communication plus efficace et respectueuse.
Ne rien prendre personnellement
Les remarques ou critiques émises par des collègues ou des supérieurs ne doivent pas être interprétées comme une attaque personnelle, mais plutôt comme une opportunité d’apprendre et de grandir. En adoptant une attitude détachée et en évitant de se vexer, on évite les conflits inutiles et on encourage une communication ouverte et positive. En apprenant à dissocier son ego du travail effectué, on peut ainsi avancer plus efficacement et atteindre ses objectifs professionnels plus rapidement.
Comprendre les autres, et soi-même
Cette technique consiste à mettre en pratique l’empathie et la compréhension mutuelle. En comprenant les autres, nous sommes mieux préparés à établir des relations professionnelles solides et à résoudre les problèmes qui pourraient surgir dans le futur. En comprenant également nos propres émotions et motivations, nous sommes plus équipés pour communiquer clairement et efficacement avec nos collègues et supérieurs hiérarchiques.
Sur MentorShow, vous pouvez en apprendre davantage sur la communication non violente grâce à ce masterclass exclusive.
Pratiquer l’écoute active
Cela signifie écouter attentivement ce que dit votre interlocuteur sans interruption ni jugement. Cela vous aide à mieux comprendre les besoins et les préoccupations de l’autre partie, et à mieux vous connecter avec elle. En pratiquant l’écoute active en milieu professionnel, vous pouvez renforcer votre relation avec vos collègues, fidéliser vos clients et même améliorer votre productivité. Alors, il est temps de mettre en application cette technique pour favoriser une communication respectueuse et constructive dans votre entreprise.
Utiliser le langage « je »
Il peut être tentant de blâmer les autres lorsqu’une situation ne va pas dans le sens souhaité. Cependant, cette approche ne mène qu’à la confrontation et à une communication inefficace. En revanche, en adoptant une approche centrée sur ses propres sentiments et besoins, on établit un dialogue respectueux et constructif avec l’autre personne. En préférant utiliser l’expression « Je ressens… » plutôt que « Tu me fais sentir… », on encourage l’écoute et la compréhension mutuelle. Cette technique peut s’avérer particulièrement utile lors de situations conflictuelles ou de négociations au sein de l’entreprise.
La communication non-violente est une pratique saine et simple à mettre en place dans votre société. Elle s’inscrit parfaitement dans une stratégie moderne pour améliorer la communication interne de votre entreprise.
