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Conseils pour améliorer la convivialité de votre site Web

Cat : communication

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Tout site Web possède une fonctionnalité permettant d’attirer les utilisateurs susceptibles d’être intéressés par votre produit (quel qu’il soit, parfois un produit physique, d’autres un contenu de valeur) et de convertir ces utilisateurs initiaux en clients ou en abonnés. Cependant cette étape de conversion ne fonctionnera pas si votre site ne répond pas à un certain nombre de fonctionnalités qui fournissent une expérience de navigation simple et utile.

Chaque site Web est différent et offre différents produits ou informations, il est impératif que vous dites à vos utilisateurs ce qu’ils veulent me faire. Les visiteurs n’ont pas le temps de comprendre ce qu’ils peuvent faire sur votre site Web, ou quels utilitaires on peut y trouver. Si notre site web n’a pas une bonne navigation par carte, le visiteur sera perdu, vous ne trouverez pas l’information que vous voulez et partirez. Nous avons perdu un client potentiel.

 

Visibilité de l’état du système

 

L’utilisateur doit toujours être informé de ce qui se passe sur le site web. S’il y a une erreur quelconque, vous devez informer le visiteur de ce qui se passe. Par exemple, le temps de chargement de la passerelle de paiement, ralentit parfois ; à ce moment-là, nous devons informer l’utilisateur de la raison pour laquelle il met du temps à charger la page. Avec un simple message « est en train de charger la passerelle de paiement, attendre quelques secondes », vous savez déjà qu’il n’y a pas de problème sur la page ou qui a été suspendu, juste cette étape a besoin d’un peu plus de temps de connexion.

Si correctement informé de ce qui se passe « à l’intérieur » de la plate-forme, le client non seulement serein, mais susceptible d’augmenter leur confiance en notre page.

 

Relation entre le système et le monde réel

 

Nous utilisons dans notre langue qui est facilement compréhensible par nos utilisateurs. Laissant nous la programmation des technicités ou des mots qui ne sont compris que par les personnes compétentes dans ce domaine. Mieux nous comprenons ce que nous disons, plus nous sommes susceptibles de rester avec vous.

 

Contrôle et liberté de l’utilisateur

 

L’utilisateur doit se sentir en contrôle du site et vous pouvez annuler toute action non désirée rapidement et facilement. Nous devons offrir des solutions rapides et abordables aux actions non désirées des utilisateurs. Tout le monde à un moment donné dans notre navigation, nous allons des points spécifiques que nous ne sommes pas intéressés, ou effectuer des actions que initialement ils ne cherchaient pas ; il est important que les visiteurs puissent annuler l’action non désirée et revenir au point où ils étaient avant.

 

Consistance et normes

 

L’utilisateur ne doit pas se demander si différents mots impliqueront la même action ou s’il conduira à la même page. Il est important de ne pas embrouiller l’utilisateur, appelez les choses par leur nom, et avec le même nom pendant que vous naviguez. Suivez la même ligne pour l’ensemble du web et maintenez une structure cohérente afin de suivre les mêmes normes sur toutes les pages.

 

Mieux reconnaître que mémoriser

 

L’utilisateur ne devrait pas apprendre les moyens ou les clics à faire pour atteindre un point particulier de votre site Web. Vous devez reconnaître facilement les options qui mèneront au point souhaité, et devez fournir cette information au bon moment, mais il ne devrait pas avoir à apprendre la carte de navigation. Le plus facile est que vous mettez tout en place pour que vous puissiez toujours accéder au contenu désiré.

 

Flexibilité et l’efficacité de l’utilisation

 

Votre site sera consulté par les utilisateurs qui ne l’ont jamais fait auparavant, et aussi par des utilisateurs qui le visitent régulièrement. Tout comme ici nous avons une grande importance à fournir une expérience de navigation qui informe l’utilisateur à tout moment, il est également important d’adapter la navigation un peu plus les utilisateurs expérimentés qui ne veulent pas passer par les étapes intermédiaires ne nécessite une première visite.

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