Alsaeci

5 étapes pour tester la convivialité d’un site Web

Les tests d’utilisabilité sont connus sous plusieurs noms : validation de conception, test utilisateur, test de conception et test produit. Il s’agit du processus crucial consistant à tester votre site Web avec de vrais clients dans des scénarios réels. Lorsque vous arrivez à comprendre profondément les problèmes d’utilisabilité et les préoccupations des utilisateurs, vous vous améliorez pour les corriger.

Les tests d’utilisabilité sont un aspect essentiel de la tâche d’un concepteur. Il ne s’agit pas seulement de visuels attrayants, mais aussi de trouver une solution à un problème de manière efficace. Il ne peut être atteint que par des tests répétés plus plusieurs itérations sur la conception. C’est un moyen fantastique d’obtenir des informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Ce n’est pas difficile à faire ou coûteux. Malheureusement, pas assez d’équipes de produits ou de conception le font.

Dans cet article, nous allons passer en revue les cinq étapes à suivre pour effectuer des tests d’utilisabilité d’un site Web.

 

Étape 1 : Planifier la session

Il est essentiel de mettre en place un plan de test ; sinon, vous finirez par perdre plus de temps. Le plan doit dégrossir :

ce qui sera testé – tâches, fonctionnalités, caractéristiques.

Comment vous prévoyez de mesurer vos résultats – le taux d’échec ou de réussite du test dans des domaines spécifiques.

Selon les circonstances, vous pouvez avoir des questions et des tâches spécifiées ou ouvertes.

Certaines questions et tâches ouvertes amèneront les clients à parcourir le site ou l’application pendant une période clairement identifiée pour s’y familiariser. Une telle approche sera utile lorsque vous :

Faites une recherche exploratoire.Travaillez sur les obstacles courants.Tentez d’identifier les zones, qui sont les plus connues des utilisateurs

Les tâches spécifiées permettent aux clients de comprendre ce qu’ils essaient d’atteindre. Ce test permet de mesurer si la réalisation des tâches va être difficile ou facile. Le test est avantageux lorsque :

Le produit est plus complexe et doit être testé en plusieurs étapes.Vous voulez sécuriser l’optimisation de la conversion.Une fonctionnalité ou une caractéristique concrète doit être explorée.

Etape 2 : La sélection des participants

Recruter et sélectionner les bons participants est l’une des parties les plus difficiles des tests utilisateurs. Comment vous recrutez ou qui, est déterminé par vos contraintes budgétaires et vos objectifs de test. Ceux qui ont une grande idée de leur public cible trouvent qu’il est facile de recruter des participants aux tests.

Vous devez définir minutieusement les caractéristiques de votre utilisateur et également diffuser les détails par les bons canaux. En outre, vous devez savoir que compter sur des experts pour diriger une discussion de groupe aider à atteindre votre objectif peut vous accorder un résultat possible parfait dans un court laps de temps.

Étape 3 : Concevoir la ou les tâches

Ici, vous allez planifier les scénarios spécifiés que vous allez prendre vos participants sélectionnés à travers. De même, vous les emmènerez à travers les tâches qu’ils doivent accomplir et garantir des résultats exploitables et clairs.

Ce scénario vous permet de tester la capacité des participants à utiliser les filtres de votre site web et est suffisamment ouvert d’esprit pour s’appliquer aux préférences de chacun.

Etape 4 : Exécuter la session

Une fois qu’il est temps d’exécuter la session de test utilisateur, vos modérateurs ou vous devriez avoir un ensemble de protocole à suivre avec chaque participant. Le protocole laisse une place à la personnalisation, mais garantit néanmoins une expérience standardisée pour chaque sujet de test. Si vous menez la session vous-même, vous devez :

Vous assurer que vos participants sont physiquement à l’aise.Recueillir des informations psychographiques et démographiques à l’aide de questions prédéterminées.Utiliser le rapport que vous avez établi pour faire passer vos participants à la première tâche.Poser des questions et recueillir les commentaires finaux des participants.

Étape 5 : Analyser les idées

Après avoir recueilli vos données, il est temps d’analyser vos résultats pour tirer des conclusions. Il est sage d’analyser juste après le test, car vos observations sont encore très fraîches à l’esprit.

Pour un examen plus approfondi, tirez les problèmes les plus fréquents ou les plus graves, que les clients ont rencontrés. Ne traitez pas tous les problèmes ; au contraire, vous devriez prioriser les problèmes, qui ont été les plus problématiques et qui nécessitent d’être résolus et travaillés en atelier.

Conclusion

Il faut du courage pour laisser quelqu’un critiquer ou revoir éventuellement votre travail. Cependant, lorsque vous laissez les individus déchirer ou critiquer de manière constructive une partie de la conception de votre produit, votre résultat final peut être meilleur que tout ce que vous avez imaginé.

 

 

Facebook
Twitter
LinkedIn