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E-commerce en perte de vitesse : faut-il envisager une refonte de site ?

Une entreprise travaillant dans le domaine du e-commerce utilise le site web en tant que vitrine et plateforme de vente. Dans la perspective de rester compétitif et faire face à une constante évolution du marché, une refonte peut s’avérer être nécessaire. Cela peut s’avérer nécessaire pour améliorer la visibilité et le fonctionnement du site. Plusieurs aspects doivent ainsi être pris en compte afin d’assurer l’efficacité de la refonte.

Établir un audit du site web existant

Avant de passer à une éventuelle amélioration, vous devez faire le tour de votre site internet. Cela permettra de distinguer les fonctions qui marchent et celles qui sont à améliorer.

Étude du référencement du site par une agence de marketing digital

Il s’agit d’une étape primordiale précédant la refonte d’un site internet. Un référencement web consiste à améliorer le positionnement d’un site web dans les résultats de recherche sur Google. Vous pouvez faire appel aux services de l’agence Business Antidote pour affirmer et améliorer votre présence digitale. Identifiez en premier lieu les pages qui génèrent des leads et du trafic et celles à réviser. De cette manière, vos efforts sont plus axés sur les points faibles que sur le référencement en lui-même.

Il vous faudra par la suite obtenir les statistiques sur la situation et procéder à une analyse approfondie du site. Elle portera sur le contenu, les mots clés et les résultats sur les visites par exemple. La base de données obtenue servira de guide pour les étapes suivantes. Enfin, vous devez vous procurer de bons outils comme les logiciels de crawling. En effet, ils assurent l’identification des principales pages explorées par les robots de Google. Il en est de même pour vos forces et vos faiblesses. Par conséquent, conjointement avec votre agence, vous pourrez déduire aisément les axes d’amélioration.

Étude du design du site

L’amélioration d’un site web passe également par son côté esthétique. Le design joue un rôle important dans les performances web. C’est la base d’une bonne expérience utilisateur. Pour que votre site web ait un bel aspect, vous devez penser tout d’abord à son ergonomie. Cela signifie une fluidité de la navigation, une hiérarchisation des informations et une page d’accueil attirante. De plus, la visibilité et l’accessibilité des produits doivent être bonnes.

En visitant votre site, les utilisateurs doivent percevoir l’identité de votre entreprise. Pour cela, l’agencement de vos pages, les images et les couleurs utilisées, ainsi que votre logo doivent le refléter. Enfin, vous devez mettre en place un site dit « responsive ». En d’autres termes, les utilisateurs pourront le consulter depuis n’importe quel support, que ce soit à partir d’un mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur de bureau.

 refonte de site e-commerce

Les principaux points à évaluer pour la refonte d’un site web

Une entreprise doit se focaliser sur les trois points suivants avant d’améliorer son site internet. Sa cible, ses concurrents et ses propres objectifs devront être évalués.

Une redéfinition de la cible marketing

Vous devez, en premier lieu, identifier votre audience cible en créant des clients types. Il s’agit d’une technique efficace pour déterminer à qui s’adresse votre offre. De cette manière, toute votre stratégie sera adaptée au type de clientèle défini. Vous disposerez ainsi des meilleurs atouts pour générer plus de leads.

Cette technique ne se limite pas à la refonte de votre site. En effet, ces clients types vous permettent d’axer votre stratégie webmarketing en général. En identifiant leurs canaux de communications préférés, vous pourrez réorienter automatiquement le trafic vers le site internet. Ceci permettra de faire augmenter encore plus vos ventes.

Une étude de la concurrence

Vous devrez, par la suite, identifier vos concurrents et connaître leurs forces et faiblesses. Technique déjà pratiquée sur terrain, elle est également valable dans le cadre du e-commerce.

Il est probable que vous vendiez les mêmes produits que vos concurrents. Vous pourrez avoir le même prix ou la même clientèle cible. L’important dans ce cas serait de vous démarquer. Lorsque vous connaissez vos concurrents, quelle que soit leur taille, vous avez la possibilité de mettre en place la meilleure stratégie. Vous devrez ainsi déterminer l’identité par laquelle votre cible vous perçoit.

Définition des objectifs

Le principal indicateur permettant de mesurer la performance d’un site est sa capacité à générer des ventes. Il existe divers autres objectifs web permettant de compléter l’analyse de votre performance.

Vous pouvez entre autres essayer :

  • l’augmentation du taux mensuel de trafic généré par le site
  • la récolte d’un certain nombre d’avis sur Google

Ces indicateurs permettront notamment de rectifier les éventuelles faiblesses. L’utilisation de Google Analytics vous serait d’une grande aide. En y insérant vos objectifs, vous pourrez contrôler aussi facilement votre site internet.

Un site web permettant de générer des leads

Un site web amélioré doit pouvoir générer le maximum de leads. Un objectif non négligeable dans une stratégie marketing. En effet, ces leads seront amenés à devenir des clients. Vous disposez de différentes actions afin d’atteindre cet objectif.

e-commerce

Rédiger un contenu pertinent

internet constitue une réelle opportunité pour les entreprises afin d’être visible par les clients potentiels. Elles devraient toutefois mettre en avant tous les éléments pertinents dans le but de les séduire. Les utilisateurs ont effectivement besoin de voir des contenus détaillés apportant des informations utiles pour leur choix.

Réaliser des vidéos et des tutoriels

Cette action est indissociable à la première. En effet, les contenus créés seront accompagnés de vidéos. Constituant une réelle valeur ajoutée, les vidéos et les tutoriels peuvent être conservés. En quelque sorte, vous offrez gratuitement des formations ou des cours en ligne, car vous y partagerez votre expertise.

Créer une publicité sur le net

Les publicités peuvent apparaître, non seulement sur les moteurs de recherche, mais aussi sur les réseaux sociaux. Une entreprise peut en créer afin de promouvoir ses produits ou services. Cependant, certains critères méritent d’être pris en compte pour être plus efficients. Il s’agit des codes du CTA (Call-to-Action), des mots-clés et du tunnel de vente.

La refonte d’un site web est loin d’être une mince affaire, car il faut, entre autres, faire migrer les données, préserver le référencement naturel et sauvegarder les données des clients. Cette amélioration prendra beaucoup de temps et générera assurément des dépenses. Néanmoins, afin d’assurer son efficacité et d’atteindre vos objectifs, il est primordial de faire une refonte et de réajuster certains points de votre site web.

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