mercredi 24 février 2021

Vous avez fait passer les utilisateurs du site par la porte d’entrée, mais ils ne prennent pas de mesures significatives sur votre site. Au lieu de parcourir votre contenu, de s’inscrire à votre lettre d’information, de faire des dons ou de se convertir d’une autre manière, ils peuvent rebondir. Il est donc temps de tester vos pages de destination pour voir quels sont les textes, les couleurs ou la mise en page qui inciteront les gens à se convertir. Il existe de nombreux outils de test A/B, mais l’un de nos préférés est Google Optimize, et pas seulement parce qu’il est gratuit. Lisez cet article pour en savoir plus.

Qu’est-ce que Google Optimize ?

Google Optimize est l’outil gratuit de Google qui vous permet de tester différentes variantes de votre site web. Vous pouvez créer des tests A/B ou des tests multivariés pour modifier à peu près n’importe quoi sur votre site, puis déterminer rapidement l’impact sur le comportement des clients. Si vous choisissez de payer pour Optimize 360, vous pouvez accéder à des options de ciblage avancées. Cela vous permet de tester différentes variantes de votre site web pour des segments uniques de votre public afin d’offrir une expérience personnalisée.

Par exemple, disons que votre objectif est d’augmenter le nombre d’inscriptions de bénévoles. Vous pourriez tester différentes copies d’appel à l’action pour voir quels messages suscitent le plus de conversions. Grâce aux rapports avancés de Google Optimize et à Google Analytics, vous pouvez déterminer l’impact de votre message sur des publics provenant de différentes sources de trafic, de différents lieux, etc.

Pour aller plus loin, si vous souhaitez augmenter le nombre de bénévoles à New York en particulier, vous pouvez utiliser Optimize 360 pour créer une version de votre page d’accueil avec un appel à l’action ciblé sur les bénévoles qui n’apparaîtra qu’aux utilisateurs de New York (les visiteurs du site Web en dehors de New York verront votre page d’accueil habituelle).

Google Optimize Best Practices

Avant de vous lancer dans le monde sauvage des tests A/B avec Google Optimize, assurez-vous de garder à l’esprit les meilleures pratiques suivantes :

Créer un plan de test A/B et définir les attentes en matière de calendrier

Avant d’effectuer une expérience, décidez ce que vous voulez tester et dans quel ordre. Ne vous contentez pas de définir les éléments que vous voulez tester, mais envisagez des hypothèses spécifiques : Les appels émotionnels seront-ils plus performants que les statistiques sur papier ? Qu’en est-il des familles par rapport aux individus dans les images ? Vous ne devez tester qu’un seul élément à la fois, alors gardez cela à l’esprit lorsque vous définissez votre plan.

Ensuite, passez en revue votre trafic précédent pour établir les attentes en matière de calendrier. Vous voulez que vos tests se déroulent pendant une durée suffisante pour qu’ils produisent des résultats statistiquement significatifs. A/B Test Guide dispose d’une calculatrice pratique qui vous permet de saisir le nombre moyen de visiteurs par mois qu’une page reçoit et de déterminer le temps qu’il vous faudra pour générer des résultats statistiquement significatifs.

Décidez des mesures clés

Les données ne mentent pas, mais Google Analytics peut être trompeur. Choisissez vos indicateurs clés de performance (KPI) avec soin. Lorsque vous analysez les données, n’oubliez pas d’examiner toutes les variables possibles pour savoir pourquoi quelque chose fonctionne ou ne fonctionne pas. Le fait qu’une variante gagne ce mois-ci sur cette page ne signifie pas qu’elle fonctionnera sur chaque page à perpétuité.

Ne testez qu’un élément à la fois

Sinon, vous ne saurez pas ce qui affecte les résultats. Gardez le gagnant du test en cours et essayez une autre variante pour voir si ce gagnant est vraiment génial, ou s’il est simplement meilleur que l’option précédente.

Testez d’abord sur le bureau uniquement

Si vous n’êtes pas sûr de l’impact d’une modification de Google Optimize sur votre CSS ou sur la réactivité de votre mobile, limitez vos tests au trafic du bureau uniquement. Cela limitera le nombre de sessions, mais évitera un casse-tête à votre développeur.

N’oubliez pas : Il n’y a pas de perdants dans les tests A/B

Attendez-vous à ce que certains tests soient des échecs complets. Mais n’oubliez pas : il se peut que vous n’obteniez aucune piste ou que vous ayez un gagnant clair et statistiquement significatif à chaque test. Cela ne signifie pas que vous n’avez rien appris. Continuez à répéter et à apprendre à trouver ce trésor enfoui.

Comment augmenter l’impact sur Google Optimiser

Alors, comment les organisations à but non lucratif et à impact social peuvent-elles utiliser Google Optimize pour accroître leur impact ? Vous trouverez ci-dessous quelques idées de tests à effectuer pour accroître la sensibilisation et les conversions.

Tests de sensibilisation pour Google Optimize

Des mesures à examiner : Taux de rebond, durée de la page, pages/session

  1. Placement des copies : Est-ce que cela fonctionne mieux au-dessus ou en dessous de l’image d’en-tête ?
  2. Nombre de liens internes sur une page : Quel est l’endroit idéal ?
  3. Incluant une vidéo : Est-ce que cela augmente ou diminue l’engagement ?
  4. Mise en page : Quelle est la mise en page idéale pour vos utilisateurs ?
  5. Y compris un clic pour tweeter ou partager : Est-ce que cela améliore ou distrait ?
  6. Copie de l’en-tête : Votre public préfère-t-il les jeux de mots intelligents ou les textes qui vont droit au but ?
  7. Images ou gifs dans un contenu : Encore une fois, est-ce qu’ils mettent en valeur ou distraient ?

Conversions

Des mesures à examiner : Achèvement des objectifs, taux de conversion des objectifs

  1. Bouton copier : Générique “Cliquez ici” ou quelque chose d’intelligent et de marque ?
  2. Couleur du bouton : Considérez les extrêmes comme le bleu par rapport au rouge ou le jaune par rapport au vert
  3. Emplacement des boutons : En haut de la page, en bas de la page, ou sur le côté droit
  4. Nombre de boutons sur la page : Combien est trop ?
  5. Nombre de champs dans un formulaire : Les utilisateurs préfèrent-ils un formulaire long ou un processus progressif ?
  6. Copie du formulaire : Quel est le contexte nécessaire ?
  7. Conception du formulaire : Faut-il inclure des images ou un logo (ou même une vidéo) ou rester simple ?