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A l’aube de l’année 2020, lorsqu’il s’agit de savoir quelle est la meilleure plateforme social media pour le business, vous avez plusieurs options. Cliquez ici pour en savoir plus.
Petit retour en arrière. Quand vous êtes-vous connecté pour la dernière fois à votre compte MySpace ? Cela fait probablement un certain temps (et les lecteurs dans la vingtaine se demandent probablement « Qu’est-ce qu’un MySpace ? ») Et pourtant, à son apogée en 2007, MySpace était évalué à environ 12 milliards de dollars avant d’être dépassé par Facebook qui a alors régné en maître pendant plusieurs années.
Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur les huit meilleures plateformes de médias sociaux pour les entreprises, couvrir leurs avantages et leurs inconvénients, et rendre notre verdict final sur la question de savoir si elles sont bonnes ou non pour votre entreprise.
1. Facebook
Bien que Mark Zuckerberg ait eu beaucoup de mauvaise presse ces dernières années, il est indéniable qu’il a construit la meilleure plateforme de médias sociaux pour les entreprises actuellement disponible. Au troisième trimestre 2019, il aurait gagné 17,652 milliards de dollars et un total de 66,529 milliards de dollars par rapport aux 12 mois précédents.
Comment se fait-il qu’elle génère autant de revenus ? Les publicités sur Facebook.
Facebook compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque jour. Il n’est donc pas surprenant qu’il soit devenu l’un des meilleurs moyens de trouver son public cible, de se constituer une liste de diffusion et d’obtenir de nouveaux clients. Mais ce n’est pas tout ce à quoi il sert.
C’est aussi un excellent endroit pour interagir avec vos clients une fois que vous avez attiré leur attention. De nombreuses entreprises choisissent de créer des groupes privés sur la plateforme où les clients payants peuvent se joindre, interagir, poser des questions et vivre une expérience personnalisée avec la marque.
Et bien que le nombre d’utilisateurs de Facebook ait considérablement diminué ces dernières années, il ne fait aucun doute qu’il restera l’une des meilleures plateformes de médias sociaux pour votre petite entreprise en 2020.
En résumé : Facebook est un outil qui convient à presque toutes les entreprises en 2020. Bien que les publicités payantes puissent devenir lourdes et coûteuses, elles sont totalement optionnelles. Votre meilleure chance est d’avoir un compte actif pour rester en contact et entrer en relation avec les utilisateurs. Si vous avez le budget et le temps (sans parler de la patience), vous pouvez envisager d’explorer les publicités Facebook.
Grâce à OptinMonster, vous pouvez également ajouter une campagne directement sur votre page Facebook (connaissez-vous l’utilité de Facebook recherche ?) pour générer plus de prospects ou créer une page popup unique « Like Us » pour obtenir plus de fans !
2. Instagram
Instagram est à peu près une histoire de « succès du jour au lendemain ». Deux mois après son lancement en 2010, Instagram comptait plus d’un million d’utilisateurs. Aujourd’hui, ce nombre a augmenté pour atteindre plus d’un milliard d’utilisateurs chaque jour, ce qui en fait l’une des principales plateformes de médias sociaux pour les entreprises.
Instagram a commencé comme une plateforme de partage de photos et continue à l’utiliser. Cependant, il s’est étendu aux vidéos dans une rubrique appelée « histoires ». Ainsi, Instagram est devenu un excellent moyen pour les marques de montrer littéralement (plutôt que de raconter) leurs produits, leurs valeurs et leur voix.
Comme vous pouvez l’imaginer, cela signifie qu’Instagram est un excellent outil pour générer des prospects.
En résumé : Instagram est excellent si votre public est jeune et fait généralement ses achats sur un téléphone portable. De plus, Instagram a créé une fonction « Checkout », ce qui signifie qu’il est entièrement configuré pour le commerce électronique. Désormais, vos clients peuvent regarder des images de produits et acheter ce qu’ils aiment directement depuis leur compte Instagram.
Si vous décidez d’utiliser cette plateforme (ce que vous devriez probablement faire), faites une étude de marché pour vous assurer que votre public est sur Instagram, créez un calendrier d’affichage cohérent et rendez vos photos attrayantes et pertinentes pour votre marque (plus d’instantanés de votre dîner du mardi soir).
3. Twitter
Twitter a eu une stratégie marketing brillante dès le départ avec sa limite de caractère : donner la parole à tout le monde mais limiter le « bruit ». Des entreprises, des journalistes, des célébrités et, pour le meilleur ou pour le pire, même des présidents, utilisent Twitter pour partager chaque jour des histoires, des articles d’actualité ou des anecdotes humoristiques.
Lorsqu’il s’agit d’utiliser Twitter pour les affaires, vous pouvez certainement trouver des moyens de monétiser la plateforme. Pour ce faire, il vous faut notamment vous démarquer de vos concurrents, vous engager de manière cohérente auprès de votre public et ajouter un contenu de valeur à tous vos messages.
En résumé : En fonction de votre engagement dans le marketing des médias sociaux, Twitter peut être un outil puissant pour développer la notoriété de votre marque et vous mettre en relation directe avec d’autres clients (sans parler d’autres influenceurs). Gardez à l’esprit que Twitter a besoin de sa propre stratégie de marketing, et que vous devrez prévoir plusieurs tweets par jour.
Cela dit, n’y pensez pas trop. Utilisez Twitter pour parler directement avec votre public et cherchez des moyens d’augmenter votre audience (qui, soit dit en passant, est devenue une sorte de preuve sociale).
4. LinkedIn
LinkedIn a été l’un des premiers sites de médias sociaux modernes à vraiment s’imposer (et à se maintenir, contrairement à MySpace). Il est devenu un outil de réseautage exclusivement réservé aux professionnels et a révolutionné la façon dont nous cherchons, trouvons et sommes embauchés pour des emplois. C’est aussi une bonne ressource pour partager du contenu.
Toutefois, il faut garder à l’esprit que vous avez plus de chances de trouver des partenaires commerciaux que de nouveaux clients (à moins que votre marché n’inclue le B2B).
Ce n’est certainement pas une règle absolue, mais les gens ne vont généralement pas sur LinkedIn pour se divertir ou faire des achats en ligne. Ils y vont pour en savoir plus sur leur secteur, voir ce que font leurs contacts professionnels et rechercher de nouvelles opportunités de carrière.
En résumé : LinkedIn, c’est un peu comme posséder une belle paire de chaussures : vous les utiliserez probablement moins souvent, mais vous devriez vraiment les avoir dans votre placard. Si vous pouvez (et devriez) mettre en avant votre marque avec une page professionnelle LinkedIn, sa fonction principale est adaptée à une utilisation individuelle et à l’élargissement de votre réseau professionnel.
5. YouTube
Youtube est une remarquable plateforme vidéo. Plus que tous ses concurrents (Instagram, Snapchat, TikTok), YouTube est devenu la plateforme de partage d’informations par vidéo. Elle compte désormais 2 milliards d’utilisateurs mensuels et est devenue un lieu où les gens se rendent non seulement pour se divertir mais aussi pour apprendre de nouvelles choses.
Et c’est ce qui en fait un outil si puissant pour les entreprises.
Avec YouTube, vous pouvez créer un canal vidéo et vous connecter avec vos utilisateurs d’une manière totalement différente des autres plateformes de médias sociaux. Vous pouvez créer des tutoriels vidéo pour sauvegarder vos contenus textuels (comme les blogs), montrer visuellement des descriptions de produits ou donner des communiqués de presse personnels à vos spectateurs. L’essentiel, cependant, est de vous assurer que vous optimisez vos vidéos pour le référencement de YouTube afin qu’elles soient réellement vues. Vous pouvez également envisager de trouver des moyens d’utiliser YouTube pour développer votre liste de diffusion.
En résumé : YouTube est une excellente plateforme de médias sociaux pour les entreprises en 2020 et au-delà. Il vous faudra sans doute un peu de temps pour apprendre à tourner et à monter des vidéos qui répondent aux attentes des utilisateurs, mais vous n’avez pas besoin d’un budget hollywoodien. La plupart des smartphones modernes sont plus que capables d’enregistrer des vidéos de haute qualité.
N’oubliez pas d’optimiser vos titres et descriptions pour le référencement de YouTube, et vous serez en bonne voie pour obtenir plus de trafic et de conversions sur votre site.
Contenu connexe : YouTube pour les entreprises : Comment démarrer et optimiser votre chaîne
6. Reddit
Le Reddit est une race intéressante en ce qui concerne les plateformes de médias sociaux. Il s’agit davantage d’un véritable partage et d’un apprentissage que d’une connexion et d’un engagement. La raison est assez simple : la plupart des groupes Reddit ont des règles strictes quant à ce que vous pouvez ou ne pouvez pas publier à des fins commerciales. En fait, le plus souvent, vous serez retiré d’un groupe si vous utilisez un forum pour faire ouvertement de l’auto-publicité.
Cela dit, de nombreuses entreprises ont connu un succès considérable en s’engageant sur Reddit. Il suffit d’un peu de créativité, de beaucoup d’interaction et d’un véritable désir d’enseigner et/ou d’apprendre.
En résumé, il faut un peu de créativité, beaucoup d’interaction et un véritable désir d’enseigner et/ou d’apprendre : Reddit est une excellente plateforme de médias sociaux pour votre entreprise si vous l’utilisez principalement à des fins personnelles. Comme les utilisateurs peuvent consulter l’historique de vos publications, ils chercheront probablement à savoir si vous contribuez réellement à une communauté ou si vous n’êtes là que pour attirer des visiteurs sur votre site web.
Cela dit, Reddit est très efficace pour un aspect souvent négligé du commerce électronique : les études de marché. En d’autres termes, utilisez Reddit pour poser des questions et obtenir un retour d’information sur différents aspects de votre activité (campagnes publicitaires, conception de sites web, nouveaux produits, etc.) De nombreuses entreprises paient des sommes considérables pour recueillir des informations auprès de leur public sans se rendre compte que Reddit leur permet de le faire gratuitement.
7. Pinterest
Selon votre entreprise, Pinterest est l’une des principales plateformes de médias sociaux pour les petites entreprises. Fondée en 2009 (et en activité en 2010), elle est passée de 10 000 utilisateurs seulement à 291 millions d’utilisateurs actifs aujourd’hui. Bien que la plupart de ces utilisateurs soient millénaires, plus de la moitié sont des femmes âgées de 25 à 54 ans. En outre, près de 40 % des nouveaux utilisateurs sont des hommes (et cette tendance continue à s’accentuer).
De plus, les utilisateurs de Pinterest dépensent de l’argent.
En moyenne, Pinterest rapporte 4,3 dollars pour chaque dollar dépensé en publicité, ce qui en fait une plateforme publicitaire moins coûteuse et plus rentable que Facebook (par ici pour découvrir business manager par Facebook) ou Twitter. Tout ce qu’il faut, c’est un calendrier cohérent, des images créatives et une stratégie pour augmenter le nombre de followers sur Pinterest. Avec un bon élan, vous commencerez à voir plus de trafic et de conversions en un rien de temps !
En résumé : L’intérêt peut être un excellent moteur de trafic vers votre site, mais il convient mieux à certaines entreprises qu’à d’autres. La décoration intérieure, les recettes de cuisine, les sites de photographie et les voyages sont autant d’exemples d’entreprises qui peuvent prospérer grâce à Pinterest. Pourquoi ? Parce que leur contenu est généralement attrayant sur le plan visuel et facile à partager.
Cela dit, avec suffisamment de créativité, presque toutes les entreprises peuvent utiliser Pinterest pour stimuler le trafic. De plus, comme plus de 40 % des utilisateurs de Pinterest ont un revenu familial supérieur à 100 000 dollars, il n’est pas étonnant que la plateforme soit également idéale pour stimuler les conversions !
8. Quora
Lorsque la plupart des gens pensent aux meilleures plateformes de médias sociaux pour les entreprises, Quora ne leur vient pas directement à l’esprit. Mais peut-être qu’elle devrait. Quora a été fondée en 2009 et est devenue opérationnelle en 2010 (exactement comme Pinterest). Elle permet aux utilisateurs de poser des questions à la communauté Quora. D’autres utilisateurs de différents horizons et de différentes compétences peuvent alors répondre, ce qui en fait une excellente plateforme d’apprentissage et de partage.
Mais c’est aussi un bon moyen d’attirer du trafic vers votre site.
Quora est un bon moyen pour vous de rechercher des questions dans votre domaine professionnel, de vous établir comme une autorité et de faire des liens vers des contenus que vous avez écrits sur les sujets abordés. Mais attention : tout comme Reddit, les modérateurs savent discerner entre une véritable contribution à une question et une publicité flagrante. Les réponses les plus réussies sont celles qui se concentrent sur la question plutôt que sur votre propre entreprise.
En résumé : Il n’y a pratiquement aucune raison de ne pas essayer Quora pendant quelques mois. Une fois que vous aurez créé un compte, commencez à chercher des questions dans votre domaine qui n’ont pas trop de réponses et qui sont donc plus susceptibles d’être votées. Soyez complet dans vos réponses et ne fournissez que des liens vers vos propres travaux qui aident directement à répondre à la question. Le meilleur format pour une réponse à Quora est généralement quelque chose comme
« Hé, super question ! Voici une tonne d’informations pour vous répondre [pas de liens vers votre propre travail ici]. Oh, et au fait, j’ai écrit cet article il y a quelque temps qui pourrait vous être utile [lien vers l’article]. Passez une bonne journée et n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ».
Quelle est la meilleure plateforme social media pour le business en 2020 et au-delà ?
Il n’y a pas de réponse unique à cette question. Cela dépend de votre public, de votre produit et du temps dont vous disposez pour votre stratégie de marketing dans les médias sociaux.
Contenu connexe : Vous voulez savoir comment utiliser les médias sociaux pour générer automatiquement des revenus pour vous ou votre entreprise ? Consultez ce guide sur la façon d’utiliser les médias sociaux pour le marketing d’affiliation.
En règle générale, la plupart des entreprises devraient avoir un compte Facebook et Twitter actif (mais si vous le pouvez, vous devriez également y intégrer Instagram). En outre, chaque employé doit avoir un compte LinkedIn personnel pour représenter l’entreprise dans son ensemble.
Mais n’oubliez pas que vous ne possédez pas réellement votre liste de followers, votre profil, ni même vos messages. Nous avons entendu beaucoup d’histoires tristes de personnes d’influence et d’entreprises qui ont vu leur compte fermé.
