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Le SMS constitue un moyen particulièrement efficace pour améliorer les ventes de l’entreprise et faire la promotion de ses produits et/ou services. Ce canal de communication garantit des résultats probants avec notamment un taux de lecture de 95 % et un taux de mémorisation de 60 %, selon les chiffres de l’INSEE. Vous comprenez mieux l’importance d’utiliser une campagne SMS !
Véritable outil marketing, le SMS est usité par les entreprises pour réaliser toutes sortes d’opérations : promotion, invitation, communication aux adhérents, annonces, animations diverses, etc. Mais encore faut-il respecter les règles d’une bonne communication par SMS, à commencer par l’optimisation du contenu.
Suivez nos conseils pour soigner le contenu de vos campagnes SMS.
Campagne SMS : bien définir la cible
Un bon ciblage est la condition sine qua non d’un SMS pertinent. Les produits et les services que vous proposez sont logiquement ciblés pour un type de client en particulier. Il s’agit donc de segmenter également vos prospects ou vos clients sur la base de certains critères comme : leur secteur géographique, leur genre, leur âge, les lieux où ils achètent/ consomment habituellement vos produits et/ou services, leurs habitudes de consommation, etc. N’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels tels que spot-hit.fr pour être sûr de bien gérer vos campagnes de SMS professionnels.
Plus la cible est définie, plus vous serez sûr d’envoyer le bon message à vos destinataires.
Utiliser le bon langage SMS
Le langage SMS utilise par nature des abréviations en coupant les mots et des anglicismes qui ne sont pas toujours compréhensibles par le plus grand nombre. Appliqué au domaine de l’entreprise, le style texto habituel ne fait pas professionnel, de ce fait, il est à proscrire absolument. Il peut en effet choquer certains destinataires et rendre le message rédhibitoire.
Vous devez faire en sorte d’utiliser un langage intelligible par tous, sans fautes de grammaire ni d’orthographe, avec un ton professionnel pour être crédible.
Un SMS professionnel doit habituellement compter 160 caractères avec des mots en majuscules afin de mettre en valeur les informations les plus importantes. Utilisez des mots pertinents qui permettent de souligner le caractère exclusif de votre offre et privilégiez des phrases courtes. Les ponctuations permettent également de donner un ton au message.
Enfin, bien que le langage texto courant soit interdit, vous devez aussi éviter un langage soutenu et toujours faciliter la compréhension du message. Pour apporter de l’originalité et vous démarquer de la concurrence, il est possible également d’ajouter une touche d’humour dans vos SMS marketing.
Personnaliser votre campagne SMS
Tout l’intérêt de bien segmenter votre cible est de pouvoir ajouter de la valeur à votre SMS en personnalisant son contenu. Ainsi, pensez à inscrire le prénom du client dans le contenu du message ou au moins citer clairement le nom du produit acheté.
L’automatisation permet aussi de faire parvenir une offre spéciale pour les évènements, comme les anniversaires par exemple, afin que le client se sente valorisé par l’entreprise.
S’identifier au début du message
L’identification de l’entreprise au début du message est indispensable pour que le destinataire puisse vous reconnaître facilement. Celle-ci peut aussi être réalisée sous forme de signature et est indispensable pour générer efficacement des leads.
