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Dans le cycle du marketing, il faut partir des leads pour avoir les prospects et aboutir à des clients. Ce sont ces derniers qui achètent les produits et services et qui font grimper le chiffre d’affaires d’une entreprise. Pour atteindre ce niveau, il convient alors de trouver des astuces pour générer des leads qualifiés. Si vous vous demandez comment y parvenir, nous vous proposons quelques solutions assez efficaces.
Centralisez les données personnelles de vos clients
L’objectif de toute entreprise commerciale ou prestataire de service est de vendre ses produits et services au plus grand nombre. Il vous est alors nécessaire d’avoir un grand nombre de leads, afin de les transformer en prospects, puis en clients. Il existe à cet effet de nombreuses solutions que vous pouvez envisager. Cependant, vous devez nécessairement commencer par centraliser les données personnelles de vos clients. Celles-ci sont les informations que vous recueillez sur les utilisateurs de vos produits et les personnes qui visitent vos pages ou votre site. Il peut être question des données comme :
- les informations personnelles (nom, prénom, profession, etc.),
- les données sociales et démographiques (situation matrimoniale, nombre d’enfants),
- les comportements d’achat (produits achetés régulièrement, montant dépensé et mode de paiement utilisé),
- les informations relationnelles (contact avec le SAV, sollicitations commerciales).
Les historiques de navigation (pages visitées, fréquence de navigation, taux de conversion, origine de visite, mots-clés utilisés) ainsi que les données de sondages internes comme les enquêtes de satisfaction font également partie des informations prises en compte.
Toutes ces données peuvent être collectées à partir de différents canaux ou sur différents supports. Il convient de les rassembler en un seul lieu, afin de les organiser et de mieux les utiliser. Cette tâche ne pouvant pas être réalisée par une personne munie simplement d’un stylo et d’un papier, plusieurs applications ont été créées à cet effet. Il s’agit des outils pour générer des leads, qui permettent d’accéder à des données provenant de tous les canaux.
L’un des logiciels les plus utilisés à cet effet est RocketReach. Il existe toutefois d’autres outils qui parviennent à surmonter les limites de cette dernière. Ils permettent de vous fournir les données client plus précises, actualisées, sécurisées et provenant de plusieurs canaux fiables. De ce fait, si vous cherchez une alternative à RocketReach, nous vous conseillons de fouiller parmi ces outils. Vous accéderez plus facilement à des données en temps réels. Ces logiciels offrent également de nombreuses fonctionnalités qui rendent plus faciles la génération et la gestion des leads.
Identifiez votre proposition de vente unique (USP)
Dans le monde du marketing, la proposition de vente unique désigne ce que vous avez de mieux que vos concurrents à offrir à vos clients. Encore appelée argument de vente unique ou USP (unique selling point), elle constitue une raison pour laquelle vos clients devraient vous préférer aux autres. Cet argument peut être le prix bas, la qualité des produits ou services ou le délai de livraison. Vous pouvez aussi mettre en avant le caractère innovant de vos produits et la qualité de votre service après-vente.
Il n’existe en réalité pas une liste exhaustive d’USP. Il est question d’identifier tout facteur qui pourrait inciter les clients à vous préférer. Pour y parvenir, vous devez vous concentrer sur vos clients, pour essayer de comprendre leurs besoins et les solutions à leur apporter. Vous devez aussi définir vos valeurs, afin de mieux réfléchir à l’argument parfait. Vous devez ensuite intégrer cet USP à votre slogan et au cœur de votre entreprise. Il doit reprendre vos objectifs, votre mission et la solution apportée à la clientèle.
Si vous avez du mal à définir votre USP, nous vous conseillons de vous faire accompagner par un spécialiste en marketing. Celui-ci pourra alors vous orienter et analyser votre clientèle avec vous pour identifier la proposition de vente unique la plus vendeuse.
Élaborez une stratégie de génération de prospects
Pour générer des leads pour votre business, vous devez mettre en place une stratégie adaptée. Il s’agit en effet d’une liste d’actions et de méthodes que vous devez mettre en place pour augmenter votre taux de conversion. Tout ceci se fait au niveau du tunnel de ventes, encore appelé entonnoir. Cela revient à pousser les personnes que vous ciblez par vos produits et services à remplir votre entonnoir de ventes. Notez qu’il s’agit de celles que vous avez la capacité de transformer en clients.
La stratégie de génération de leads se décline alors en 4 phases essentielles, qu’il convient de bien mettre en œuvre, pour l’atteinte de vos objectifs. Il s’agit de la capture, qui consiste à collecter les informations des prospects à l’aide d’outils adaptés, de l’aimant qui est la phase d’incitation des prospects. On part ensuite sur la qualification du lead qui permet de déterminer la capacité du prospect à devenir client. La segmentation des leads quant à elle consiste à répartir les prospects qualifiés dans différentes catégories, en fonction de critères prédéfinis.
Il existe alors une multitude de stratégies que vous pouvez utiliser pour générer des Leads et les transformer en clients. Cela peut être l’organisation d’événements, la mise en place d’un marketing de contenu, la création d’une newsletter ou encore l’utilisation des réseaux sociaux. Il vous revient d’identifier la stratégie idéale et de l’appliquer en fonction de vos besoins.
