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La prospection commerciale peut être considérée comme un volet central pour les entreprises. Cet ensemble de techniques ou d’outils qui permettent de contacter les prospects afin de les transformer en clients est plus complexe qu’il y paraît, même si l’objectif relatif reste le même. Aujourd’hui, la pléthore de solutions logicielles existant pour répondre à ce besoin ne rend pas forcément les choses simples quand l’on veut se lancer : comment être certain de parier sur le meilleur outil ? Voici nos conseils pour tenter de faire le choix le plus cohérent en fonction de vos besoins.
Facilité d’intégration et d’utilisation
Dans l’idéal, un bon logiciel de prospection commerciale doit s’intégrer facilement dans l’ensemble des outils et des systèmes qui servent déjà dans le fonctionnement de l’entreprise. Si vous disposez déjà d’un outil CRM (Customer Relationship Management) ou d’autres logiciels affectés à la gestion de la clientèle, assurez-vous donc que les options d’intégration offertes par le logiciel sont de nature à garantir une transition fluide et une utilisation efficace. Les logiciels complexes peuvent être clairement contre-productifs en dépit des fonctionnalités parfois impressionnantes qu’ils mettent en avant. Il est toujours mieux de privilégier la simplicité comme gage d’efficacité et de performance pour votre logiciel de prospection commerciale, plutôt que les fonctionnalités multiples et inutiles.
Tenir compte des besoins et des habitudes des commerciaux
Si la technologie présente des avantages indéniables et permet de gagner un temps précieux dans la prospection, il faut garder à l’esprit la dimension humaine quand on choisit un logiciel de prospection commerciale. L’outil sera en effet utilisé par vos commerciaux. Leur avis et leurs habitudes de prospection peuvent constituer des paramètres importants pour garantir une bonne intégration de votre solution logicielle dans le fonctionnement de l’entreprise.
Réaliser des tests concrets
Que ce soit pour une prospection téléphonique ou par courrier électronique, la plupart des solutions logicielles permettent de réaliser des tests préalables à une adoption définitive. Ces tests seront l’occasion de mettre votre équipe commerciale à l’œuvre pour lui permettre de faire des retours clairs sur la pertinence de l’outil choisi. Pour bien évaluer les fonctionnalités proposées, il faut tenir compte de points clés comme la gestion offerte pour les contacts, l’existence ou non d’un suivi des ventes, la qualité des analyses et des différents rapports effectués par le logiciel. Certaines solutions permettront par exemple de faire des segmentations très utiles des clients en différentes catégories, ce qui est forcément bénéfique pour générer des leads de qualité.
Le coût de votre logiciel
Les plans tarifaires mis en avant par les différents concepteurs sont des critères à prendre en compte. Le retour sur investissement offert par un logiciel sera en effet à mettre en rapport avec son coût d’achat. Une bonne performance se traduit par des ventes, ce qui rend forcément votre investissement rentable sur le long terme. Le prix d’achat d’un bon logiciel doit donc être considéré comme secondaire, puisqu’il reste le plus souvent négligeable en comparaison avec les retombées offertes par son utilisation. La qualité et les fonctionnalités des logiciels sont les plus gros facteurs à considérer pour une entreprise qui souhaite embrasser tous les avantages d’une digitalisation complète.
