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Les progrès de la réalité augmentée sont passés d’incrémentaux à perturbateurs, et à en juger par les récents prototypes, il ne faudra pas longtemps avant que les clients des restaurants aient de meilleures options pour commander leur menu. HoloLamp, une société française, a dévoilé un prototype qui permettait aux utilisateurs de vivre une expérience de « réalité augmentée sans lunettes », pour vérifier le contenu et la présentation des articles d’un menu.
Ce développement de la réalité augmentée pour enrichir l’expérience du client n’est pas isolé des restaurants, mais on l’observe de plus en plus ailleurs. Des chaussures aux présentations d’entreprise, l’utilisation de présentations 3D holographiques a trouvé une plus grande traction dans un passé récent.
Parmi les cinq étapes du processus de décision des consommateurs, la reconnaissance des besoins et la recherche d’informations ont souvent été les plus difficiles pour les entreprises dans un monde de concurrence étouffante. C’est là que la réalité augmentée peut faire la différence en élevant le stimulus externe qui est centré sur la reconnaissance du besoin et la recherche d’informations.
Les entreprises ont commencé à identifier et à comprendre la nécessité d’une méthode plus interactive pour présenter les produits aux clients d’une manière hat plus expérientielle que les méthodes existantes. L’exemple d’ouverture d’un éventuel menu de restaurant piloté par la RA offre un aperçu par comparaison.
Réalité augmentée Options existantes
- Détails réalistes de la photo
- Description textuelle limitée à moins d’une ligne
- Possibilité de voir la nourriture sous tous les angles
- Une image générique quelque part sur la carte du menu
- Possibilité de comprendre davantage les ingrédients
- Impossibilité de connaître tous les ingrédients
- Permet aux clients de décider des portions après une vue détaillée
- Informations limitées sur les portions,
- Les détails de la présentation permettent aux clients de demander des modifications/personnalisations
- Les clients ne peuvent pas demander des modifications/personnalisations en raison d’un manque d’informations
La réalité augmentée a atteint un niveau tel que les utilisateurs bénéficient d’une expérience vraiment stimulante et engageante. En 2012, AbsolutTruths a mené une campagne promotionnelle avec des applications – les utilisateurs qui scannaient les bouteilles d’AbsolutVodka via l’application étaient emmenés dans une visite virtuelle d’un village suédois, avec une démonstration du processus de fabrication de la Vodka.
Pour rendre la chose plus intéressante, l’entreprise a jeté une recette gratuite pour les utilisateurs. Cela a porté l’expérience utilisateur à un tout autre niveau. Les utilisateurs ont reçu une expérience qui a établi une plus grande connexion. Les campagnes promotionnelles de ce type reçoivent un CTR plus élevé en plus de métriques d’engagement plus élevées.
Voir la campagne de réalité augmentée d’AbsolutVodka:
Dans l’entonnoir de vente, le nombre de prospects est plus élevé au début, et se réduit jusqu’au stade où l’achat est réussi. Les raisons de cette réduction en bas de l’entonnoir sont multiples. Cependant, trois aspects méritent un examen plus approfondi.Par exemple, si la qualité des prospects est plus élevée, les taux de conversion sont meilleurs.
Cela signifie effectivement qu’un prospect qui a un plus grand besoin du produit sera plus facile à convertir en vente. De même, si un prospect est engagé d’une meilleure manière, le taux de conversion augmente. Et enfin, un prospect non informé qui est informé avec une clarté cristalline sur le ou les produits est plus susceptible de passer rapidement dans la catégorie des clients.
Les applications de réalité augmentée offrent aux entreprises les meilleures options pour tirer le meilleur parti des entonnoirs de vente. La RA aidera une entreprise à atteindre des leads de qualité avec une plus grande visibilité, à mieux engager les prospects avec des expériences utilisateur innovantes et à donner des informations approfondies sur le produit. La combinaison de ces trois dimensions permettra de débloquer le potentiel du marketing. Les possibilités sont infinies, c’est en fait lié à la capacité d’une entreprise de développement d’apps de réalité augmentée et au concept de l’entité commerciale.
Par exemple, un acheteur peut utiliser une app de réalité augmentée pour visualiser le produit dans un environnement réel. Les meubles sont généralement achetés en regardant les dimensions, la couleur, le matériau et la qualité de construction. Cependant, il est important de comprendre que des changements mineurs dans l’éclairage ambiant et la position prévue du meuble auront un impact sur le niveau de confort de la créature. Grâce à la RA, les utilisateurs peuvent désormais positionner virtuellement le produit dans un environnement réel et vérifier s’il correspond pleinement à l’ambiance. Faire cela dans le confort de son domicile, ou dans un magasin de détail est beaucoup plus pratique que d’acheter un produit, pour se rendre compte qu’il ne répondait pas aux attentes.
