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Conseils pratiques pour éradiquer l’intimidation au travail

 

Il y a une prise de conscience croissante et globale de l’intimidation et de ses effets, mais si vous pensez que c’est quelque chose qui n’arrive qu’aux enfants, vous vous trompez. Vingt-sept pour cent des entreprises ont été confrontées à la violence sur le lieu de travail – le harcèlement étant l’une des manifestations les plus courantes – au moins une fois au cours des cinq dernières années. En tant que propriétaire d’entreprise et employeur, il est de votre devoir de veiller à la sécurité et au bien-être de vos travailleurs. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre.

 

La prévention vaut mieux que la guérison

Bien qu’il n’y ait aucune garantie, prendre des mesures intelligentes pour contrôler les employés potentiels peut contribuer grandement à minimiser le risque que des problèmes surviennent dans vos rangs.

 

Dépistage préalable à l’embauche

Comme décrit dans un précédent billet sur le dépistage préalable à l’embauche, le fait de savoir si les candidats ont des antécédents de harcèlement ou de comportement violent vous permettra de faire des choix plus éclairés sur les personnes que vous souhaitez embaucher. Évidemment, les condamnations et les arrestations peuvent éveiller vos soupçons à cet égard.

 

Politiques de travail robustes

Développez un ensemble clair de directives pour le comportement sur le lieu de travail. Vous pouvez chercher en ligne des exemples de ce que devrait contenir une bonne politique. Définissez la conduite que vous considéreriez comme du harcèlement ou de l’intimidation – y compris les remarques désagréables, l’exclusion, le sabotage et la rétention d’informations, comme nous l’avons vu dans ce billet précédent sur l’intimidation – et les conséquences de tout employé qui enfreint vos règles.

Vous devez avoir une procédure bien pensée qui décrit comment procéder pour déposer une plainte et quel type de protection les plaignants ont. Assurez-vous de passer en revue les politiques avec tous vos employés, mais nous ne parlons pas d’un courriel de masse. Si vous ne faites pas la présentation vous-même, veillez à ce qu’elle soit assurée par un autre être humain ; demandez aux directeurs ou aux superviseurs de parler aux personnes qui relèvent d’eux. Remettez une copie des politiques du lieu de travail aux nouveaux employés dans le cadre de l’orientation.

 

Une bonne attaque est une bonne défense

Les règles sont inutiles si elles ne sont pas appliquées. Bien que cela ne signifie pas que vous devez être impitoyable, il faut faire preuve de diligence et de cohérence dans l’application.

Prendre les plaintes au sérieux

Si votre personnel pense que le processus de plainte relatif à votre politique d’intimidation/harcèlement sur le lieu de travail n’est que du vent, non seulement vous ne serez pas en mesure de dissiper toute atmosphère toxique dans votre entreprise, mais les employés qui sont victimes d’intimidation perdront confiance en vous. Cela pourrait définitivement compromettre la productivité et l’harmonie du lieu de travail. Si quelqu’un dépose une plainte, prenez-la au sérieux et examinez-la – soyez compatissant, mais aussi juste et impartial. N’ignorez pas les plaintes ou ne les écartez pas sommairement, mais ne vous lancez pas dans une quelconque chasse aux sorcières.

 

Une politique de tolérance zéro

En tant qu’employeur, vous devez établir et maintenir l’intégrité de votre politique en matière d’intimidation et de harcèlement au travail. Vos employés, vos superviseurs et vos gestionnaires – tous les échelons inférieurs – doivent savoir que vous ne tolérerez pas l’intimidation au travail. Il peut arriver que vous deviez prendre une décision inconfortable, mais vous devez vous assurer que votre personnel est conscient que vos obligations en tant que propriétaire d’entreprise pour maintenir un lieu de travail sain priment sur tout sentiment personnel ou toute relation interpersonnelle. C’est à vous de décider si vous avez une politique d’un seul coup ou de premier avertissement, mais quand les choses se gâtent, vos employés doivent voir que vous êtes prêt à joindre le geste à la parole, et pas seulement à parler.

 

Vous récoltez ce que vous semez

Un environnement de travail stable et sain est quelque chose qui est cultivé et entretenu, et non pas engendré par magie. Cela signifie que même après en avoir créé un, il y a un entretien que vous devez entreprendre.

 

L’engagement des employés

De nombreuses entreprises réalisent l’importance de l’engagement des employés pour la productivité et, par conséquent, le succès de leur entreprise. Il ne s’agit pas seulement de faire en sorte que les employés se sentent appréciés, mais aussi qu’ils comprennent leurs rôles, leurs responsabilités et leurs contributions à l’entreprise. Lorsque vos employés sentent qu’ils ont un intérêt dans la croissance de l’entreprise et qu’ils participent à ses réalisations, ils ont tendance à travailler plus dur pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs. Au lieu de considérer vos employés comme des biens meubles pour votre entreprise, vous investissez en eux pour que les bons éléments restent et ne doivent pas être remplacés. Offrez-leur une formation, un développement, une incitation – et éventuellement un mentorat – afin qu’ils puissent se développer professionnellement.

 

Transparence et soutien

Les gens ont tendance à être plus confiants et à collaborer lorsqu’ils sentent qu’ils peuvent parler librement de leurs préoccupations. Les politiques de porte ouverte indiquent aux employés que la direction est accessible et s’intéresse au bien-être de chacun dans l’entreprise. N’oubliez pas qu’une communication honnête va dans les deux sens. Tout comme vous voulez que vos employés croient qu’ils peuvent s’adresser à vous, vous devez faire de votre mieux pour leur fournir des rapports d’avancement sur les projets et initiatives qui les intéressent. Donnez-leur un feedback sincère et constructif sur leurs efforts et leurs résultats. Montrez-leur que votre succès équivaut à leur succès et que vous les respectez en tant que membres de l’équipe, et non en tant que drones. Démontrez que lorsque les différentes parties de l’organisation travaillent de manière cohérente et en phase les unes avec les autres, tout le monde y gagne.

 

Construire une entreprise saine

De même que la santé humaine est mieux considérée de manière holistique – c’est-à-dire que ce n’est pas seulement la santé physique qui compte – la santé de votre entreprise n’est pas déterminée par un seul facteur. La rentabilité se développe lorsque vous disposez d’une stratégie commerciale bien pensée, d’une gestion fiscale appropriée et d’une équipe hautement fonctionnelle pour vous soutenir. En protégeant vos employés contre le harcèlement au travail et en leur offrant une atmosphère sûre et favorable à leur épanouissement professionnel, vous construirez ce facteur vital de réussite pour tous.

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