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L’État a décidé de réglementer le monde de la formation professionnelle : assurer une qualité remarquable des formations proposées par tous les organismes formateurs de France. Le Datadock est le fruit d’une base de travail des financeurs OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) et OPACIF (qui collecte les fonds et gère les Congés Individuels de Formation).
Il s’agit d’un référentiel auquel les dispensateurs de formation doivent se conformer pour bénéficier du financement venant des institutions publiques. Cette base se compose de 6 critères qualitatifs définis par la loi et déclinés en 21 indicateurs. Afin de comprendre plus en profondeur les éléments indicatifs de qualité, voyons de plus près les points à retenir sur le Datadock.
Formation professionnelle : le Datadock, de quoi s’agit-il ?
Datadock est une base de données mise en vigueur depuis le 1er janvier 2017. Elle centralise tous les organismes de formation qui ont répondu favorablement aux critères de qualité imposés par les instituts financeurs. Il s’agit d’un référentiel concernant les 21 indicateurs de qualité en rapport avec les six critères définis par le décret Qualité se rapportant aux formations professionnelles. Datadock offre notamment l’avantage d’une bonne visibilité à l’organisme de formation puisque le tri s’effectue d’un point de vue qualitatif.
Désormais, ce sera un passage obligé, si vous désirez vous engager dans une véritable démarche qualité en tant qu’organisme de formation professionnelle. D’ailleurs, si vous souhaitez un référencement sur DataDock, la plateforme est mise en ligne depuis le 1er janvier 2018. Elle fait bénéficier les financeurs d’une plus grande lisibilité quant à ces OF qualifiés, ainsi qu’au public bénéficiaire.
Quel est l’intérêt du Datadock pour chaque entité concernée ?
Cet outil est bénéfique pour chaque acteur concerné, que ce soit l’organisme de formation professionnelle, le public destinataire de cette formation ou les financeurs qui exigent la conformité à ces qualités. En effet, chaque entité peut y trouver son compte, notamment :
- les centres de formation qui figurent sur la liste du Datadock continuent à bénéficier du financement des OPCO (ancien OPCA, ce sont les Opérateurs de Compétences) correspondants,
- les OF sont susceptibles de faire l’objet de vérification et de détection par les financeurs afin de savoir s’ils suivent à la lettre les lois mises en vigueur,
- le public bénéficiaire peut accéder aux taux de réussite de l’organisme et à l’accès à l’emploi après la formation. Un point qui les rassure et les conforte dans le choix de la formation à suivre.
Pour toutes ces raisons, il est important d’être référencé Datadock en tant qu’organisme de formation professionnelle.
Quels critères de qualité le Datadock exige-t-il ?
Les prestataires, en l’occurrence les centres de formation, doivent se conformer aux 6 critères de qualité déclinés autour de 21 indicateurs pour prouver leur capacité à délivrer des actions de qualité. De plus, un élément de preuve est demandé pour chaque indicateur. Cet élément peut être lié à un document spécifique (il existe près d’une quinzaine de documents à soumettre) ou alors lié à une organisation de l’OF (une douzaine d’organisations est à mettre en place). Chaque critère se compose d’au moins deux indicateurs, et c’est ce que nous allons voir plus en détail.
L’identification précise des objectifs de la formation et de son adaptation au public formé
Dans ce premier critère, on retrouve quatre indicateurs qui précisent la capacité que doit avoir chaque organisme de formation (OF), en l’occurrence :
- Produire un programme détaillé pour l’ensemble de l’offre qu’il propose. L’organisme doit définir des programmes bien structurés.
- Informer concernant les modalités de personnalisation des parcours proposés, prendre en considération les spécificités des individus et définir les prérequis. Autrement dit, il est possible de faire en sorte que les formations soient conformes aux besoins du public et prendre en compte leurs acquis (VAE/VAP).
- Décrire et certifier l’adaptation des modalités pédagogiques par rapport aux objectifs de formation. Pour ce faire, il est pertinent de procéder à une étude auprès des apprenants.
- Décrire les procédures de positionnement lors de l’entrée et les procédures d’évaluation à la sortie. Pour ce faire, l’établissement de formulaires adaptés à chaque étape de formation est indispensable.
Ces indicateurs doivent être accompagnés d’éléments de preuve obligatoires et susceptibles d’être consultés en ligne.
L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics
Ce deuxième critère est axé surtout sur l’apprenant. Il est décliné en cinq indicateurs principaux obligeant l’organisme de formation à :
- Décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement en fournissant un livret d’accueil comme preuve.
- Faire une description prouvant l’adéquation des aménagements destinés à accueillir les stagiaires et de son usage. À cet effet, vous devez élaborer un descriptif de vos moyens matériels et de leur conformité aux lois.
- Décrire son propre processus d’évaluation continue. Cette étape consiste à établir des indicateurs de performance et de succès pour chaque session.
- Faire une description des différents outils servant à contrôler l’assiduité des stagiaires. Une liste d’émargement peut faire l’affaire.
- Décrire l’évaluation continue des acquis du stagiaire. Fournir un descriptif des outils utilisés pour l’évaluation est indispensable.
En effet, ce qui garantit la réussite professionnelle de ces stagiaires, c’est le contrôle et le suivi des conditions d’apprentissages dont ils bénéficient. Régularité et assiduité sont les points-clés à vérifier.
L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement à l’offre de formation
Ce critère numéro 3 se focalise sur le contenu pédagogique de la formation et de l’encadrement des apprenants. Ainsi, l’OF aura à :
- Décrire les moyens et supports à la disposition des stagiaires. Cela concerne les points à connaître quand la formation se déroule physiquement, en FOAD ou mixte.
- Décrire les moyens d’encadrement pédagogiques et techniques en donnant une liste des intervenants et de leur profil respectif.
Il est important de s’assurer du bon déroulement de la formation avec des supports pertinents et une équipe pédagogique de qualité.
La qualification professionnelle et la formation continue du personnel en charge des formations
Ce quatrième critère se base sur la qualité d’enseignement proposée par une équipe professionnelle. Dans cette optique, l’OF doit se préparer à :
- Élaborer et actualiser la base de données sur les diplômes et les expériences des formateurs. Cette démarche consiste à mettre en place un CV-thèque des formateurs.
- Attester des actions de formation continue du corps de formateurs ou du formateur indépendant. Pour ce faire, il est impératif d’assurer un recyclage des formateurs afin de mettre à jour leurs compétences.
- Produire des références. Solliciter les anciens clients ou les experts qui ont bénéficié de vos formations est nécessaire à cet effet.
Une formation de qualité passe aussi et surtout par des formateurs qualifiés qui ont également la possibilité, à leur niveau, de se former.
Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus
Ce critère veut que vous rendiez visibles et accessibles tous les détails organisationnels concernant la formation proposée. Par conséquent, l’OF doit pouvoir :
- Établir une communication claire sur son offre de formation en précisant les informations autour de la formation (annoncer les frais, les conditions d’accès ou de vente, etc.). La valeur ajoutée de l’offre dont bénéficie le stagiaire est également à mentionner.
- Produire des indicateurs de performance, autrement dit publier un rapport-qualité qui confirme les critères évalués pendant les contrôles continus prouvant la réussite des apprenants.
- Contractualiser avec les financeurs en proposant un contrat-type ou en fournissant un contrat déjà signé avec un financeur public.
- Décrire son ou ses périmètre(s) de marché en précisant s’il s’agit de clients B to B, B to C, en alternance ou autres.
Il est primordial de donner un accès facile au public pour qu’il puisse savoir si la formation correspond à ses attentes.
L’importance des commentaires rapportés par les stagiaires
Ce critère concerne les appréciations et remarques provenant des stagiaires au terme de leur formation. Pour cela, la loi souhaite que l’OF soit apte à :
- Produire des évaluations systématiques et formalisées. Une condition permettant de savoir si le contenu fourni correspond aux attentes des stagiaires. Une fois achevée, la formation dispensée doit permettre à ces derniers de bien évoluer dans leurs secteurs d’activités.
- Rédiger une description des formalités suivies pour connaître l’avis des prescripteurs concernant les actions proposées par l’OF. Ici, vous devez évaluer la satisfaction des prescripteurs et l’impact de l’action auprès des entreprises.
- Partager les résultats des évaluations avec les parties prenantes telles que les formateurs, les financeurs, les clients et les managers. Cela s’inscrit dans un processus d’amélioration continue.
L’organisme de formation pourra être satisfait de sa mission, lorsque toutes les entités expriment le même degré de satisfaction.
Le Datadock est la première étape vers la certification d’un centre de formation professionnelle, car cet outil fait office de simple référencement. Être référencé Datadock est un réel avantage pour l’OF, mais également pour tous les acteurs concernés.
Ainsi, la conformité aux 6 critères de qualité du Datadock est encore exigible par les financeurs jusqu’au 31 décembre 2021. Dans la poursuite de cette démarche, votre organisme de formation doit détenir une certification attestant du respect au référentiel RNQ (Référentiel National Qualité) Qualiopi. Cette dernière vous assurera la continuité des financements par les OPCO et par les FONGECIF (Fonds de Gestion des Congés Individuels de Formation).
