Il est important d’attirer les internautes et de fidéliser les clients réguliers pour que votre entreprise puisse perdurer. Pour cela, il existe de nombreuses techniques marketing.
Savoir accompagner les utilisateurs dans votre entonnoir de vente est votre priorité. Bienvenue dans le monde de l’inbound marketing.
Qu’est-ce que l’inbound marketing
Pour développer une entreprise et garder ses clients, celle-ci va mettre en place tout un parcours qui va guider les utilisateurs en leur proposant des contenus et des prestations ciblées. Grâce à cette méthode, nul besoin de prospecteur puisque les clients viennent d’eux-même après une recherche sur un moteur de recherche. Le marketing entrant ; autrement dit l’inbound marketing permet d’attirer les utilisateurs en étant visible sur le web.
Cette visibilité est possible grâce aux contenus qui seront en rapport avec les demandes des internautes selon les mots clés précis. Par exemple: les opérateurs de casinos et de paris sportifs vont faire en sorte de mettre en avant les nombreux bonus et offres de bienvenue qu’ils proposent et que cette offre soit en première position sur Google, afin de permettre aux utilisateurs de cliquer sur le site et de ne pas aller chez leurs concurrents. En offrant directement aux joueurs ce qu’ils recherchent, le casino va les attirer et les fidéliser.
Quelles techniques pour attirer et fidéliser vos clients
Pour mettre en place une stratégie d’inbound marketing pertinente, il faut avant tout comprendre comment l’utiliser au mieux. Celle-ci se compose de 4 phases, toutes aussi importantes les unes que les autres.
Les 4 composantes d’un excellent marketing entrant :
Pour commencer, il faut savoir attirer vos prospects. La phase une sera donc de faire en sorte que les bons utilisateurs visitent votre site. Pour cela, vous pouvez mettre en place un blog en lien avec votre activité et remplir les contenus percutants et attirants selon les internautes que vous ciblez précisément.
Une bonne recherche et étude de mots clés va vous permettre d’interagir avec des internautes qui recherchent vos produits ou prestations de service. Les réseaux sociaux sont vos amis. Prenez le temps de rendre votre page attrayante et pertinente régulièrement.
La phase suivante va vous permettre de convertir les utilisateurs qui naviguent sur votre blog ou site d’entreprise. Le but est de trouver des solutions pour que vos visiteurs deviennent des clients réguliers de votre marque. Il y a des leviers à mettre en place pour aider à la conversion de simples visiteurs en clients potentiels.
Votre page d’atterrissage doit être conçue comme une arme qui correspond exactement aux attentes et aux besoins des visiteurs. Pour cela, vous pouvez y intégrer des formulaires de contacts. En les plaçant aux bons endroits, vous gagnerez des adresses mails pour proposer des services ou produits sous forme de newsletters, par exemple. Vous pouvez, aussi, inciter un client avec des boutons «appel à l’action».
Pensez à faire une page de remerciements et d’avis clients pour montrer votre sérieux et votre crédibilité. Les avis ont souvent un impact important auprès des visiteurs. Plus ils seront positifs et plus vous aurez de chances de convertir un simple visiteur en client régulier.
En résumé
Avant tout, prenez le temps d’analyser et d’exploiter les données que vous avez récoltées grâce à la phase de conversion. Elles vous seront précieuses pour mettre en place le contenu qui va attirer votre cible idéale. N’attendez pas de voir l’intérêt de vos visiteurs s’étioler avec le temps. Prenez les devants en donnant une réponse immédiate aux demandes et aux besoins de vos visiteurs.
Sachez personnifier vos services et vos offres. Un futur client doit ressentir que vous avez compris ses demandes et se sentir instantanément en confiance. Pourquoi ne pas le contacter le téléphone ou par mail ? Engager un contact direct est toujours une opportunité supplémentaire de conclure une vente.
Une belle campagne de mailing pourra vous rapprocher de votre future clientèle. Quel meilleur moyen qu’une newsletter pour proposer exactement ce que souhaite le client tout en lui montrant qu’il est unique. Vous pouvez à tout moment mettre en place des offres commerciales, des promotions régulièrement ou des réductions de fidélité afin de convaincre vos clients de rester sur votre site et ne pas aller chez vos concurrents.
Si toutes les phases de votre marketing entrant ont été utilisées comme il se doit, vous pouvez offrir une belle expérience utilisateur et exploiter au mieux le potentiel de vos clients. Pour cela, allez à l’essentiel et demandez l’avis de vos clients. Ils sont les mieux placés pour vous expliquer leurs besoins.
Prenez le temps de discuter et interagissez avec eux via les réseaux sociaux. Soyez au plus près de vos clients et gardez toujours en tête que vos clients sont le coeur de votre business. Pour finir, soyez certain que plus vos clients seront satisfaits et plus ils vont vous recommander auprès de leurs amis et famille. Prenez le temps de les guider et communiquez avec eux au quotidien.
