Lorsqu’une petite entreprise fait appel à votre agence pour une aide marketing, elle veut voir son investissement dans vos services se transformer en revenus réels. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vos clients tirent le meilleur parti de chaque euro qu’ils dépensent avec votre agence ? La cartographie vous permet de segmenter les prospects et de créer des campagnes ciblées qui se traduisent par davantage de conversions pour votre client. Voici comment :

Enquêter

Avant d’aider votre client à générer de nouvelles affaires grâce au marketing, vous devez savoir qui sont ses clients idéaux. Asseyez-vous avec votre client et parlez-lui de ses meilleurs clients et utilisez ses idées pour cartographier ses « personnages d’acheteurs ». Votre client n’a peut-être qu’un, voire deux ou trois clients à cibler. Interrogez leurs clients actuels et fouillez dans leur système de gestion de la relation client (CRM) pour en savoir plus sur les personnes qui ont le plus dépensé avec votre client, qui sont les plus heureuses avec votre client ou qui ont fait le plus d’achats avec votre client pour en savoir plus sur le type de clients que votre client devrait essayer d’attirer. Note : À moins que les formulaires de l’entreprise ne demandent des informations très détaillées, il peut être nécessaire de faire des appels/entretiens de suivi avec ces meilleurs clients pour trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour créer les personas. Chaque fiche de l’acheteur doit contenir les informations suivantes pour étoffer les clients idéaux de l’entreprise : 

• contexte : quel est le titre du poste de la personne ? Depuis combien de temps occupe-t-elle son poste ? ;
• démographie : ici, vous recherchez l’âge, le sexe, le revenu du ménage et la zone résidentielle. (Banlieue ? Ville ? Terres agricoles ?) ;
• identifiants : quelle est la personnalité de la personne ? Comment préfèrent-ils entendre parler d’une entreprise ? Comment font-ils habituellement leurs recherches sur une entreprise ou un produit ? Où cette personne fait-elle ses courses et ses achats de proximité ? Quels groupes/musiciens écoutent-ils ? (Ces deux dernières questions peuvent sembler étranges, mais elles peuvent vraiment aider, en particulier lorsque vous bifurquez vers des vidéos et des posts Instagram pour atteindre des clients potentiels pour un client, de sorte que la musique de fond et le  » look  » des vidéos et des posts seront accrocheurs pour l’oreille et l’œil du lead potentiel.) ;
• buts : Sur quoi le client idéal se concentre-t-il dans son travail ? Qu’est-ce que cette personne cherche à accomplir professionnellement cette année et la suivante ? ;
• défis : quels problèmes cette personne rencontre-t-elle sur son lieu de travail ? ;
• comment la solution aide : que peut faire le produit ou le service pour contrer les défis rencontrés par ce client idéal ?

Quel est votre prochain geste ?

Une fois que vous savez qui sont les clients idéaux de votre client, vous pouvez créer des messages ciblés qui leur parlent à un niveau personnel. Grâce à un marketing plus personnalisé, du haut de l’entonnoir au bas de l’échelle, vous pouvez augmenter les conversions et obtenir de meilleurs résultats. Voici comment :

Aller là où sont les clients

Cela semble simple, mais si un acheteur utilise assez souvent Quora et que votre client n’a pas envisagé Quora pour le marketing, il est temps de commencer. Si un acheteur traîne sur Twitter, testez une publicité sponsorisée par Twitter. Identifiez les canaux marketing sur lesquels les acheteurs idéaux de votre client passent le plus de temps.

Cibler le contenu

Créer des articles de blog, des messages sur les médias sociaux et des publicités en ligne distincts qui s’adressent à chacun des personas. Avec un contenu plus ciblé, vous pouvez attirer des prospects en haut du canal qui correspondent mieux aux qualifications du client idéal. Par exemple, sur le blog, nous avons du contenu qui parle à nos deux principaux acheteurs, le propriétaire de petite entreprise et l’agence de marketing.

Optimiser les pages de destination

Créer des pages de destination uniques avec le langage et les descriptions qui s’alignent sur un persona particulier. Dirigez les publicités en ligne, les articles de blog et les campagnes d’email marketing de votre client, basés sur le persona, vers la page de destination correspondante afin d’améliorer les conversions de la page de destination.

Segmenter les nouveaux prospects

En partageant du contenu ciblé à tous les bons endroits, votre client reçoit davantage de prospects. Veillez à segmenter ces prospects au fur et à mesure qu’ils arrivent, afin de pouvoir continuer à les atteindre de manière personnelle par le biais du marketing par e-mail. Par exemple, ajoutez une question déroulante au formulaire d’inscription à la newsletter de votre client, du type « Quel est le plus grand défi auquel vous êtes confronté sur le marché du travail ? ». Fournissez une réponse pour chacun des buyer personas de votre client afin de pouvoir facilement segmenter les nouveaux prospects dans votre base de données. L’automatisation du marketing peut faire de la segmentation de la base de données un jeu d’enfant grâce aux formulaires en ligne, au marquage dynamique et aux campagnes automatisées.

Créer des campagnes d’email marketing personnalisées

Aujourd’hui, la personnalisation signifie plus que mettre le nom d’un prospect dans la ligne d’objet d’un email. Les consommateurs s’attendent à ce que les messages électroniques soient opportuns et pertinents. Segmentez la base de données de votre client par personas et utilisez l’automatisation du marketing pour envoyer des campagnes d’emails ciblées, ramenant les prospects sur le site Web de votre client jusqu’à ce qu’ils convertissent. Les personas d’acheteurs et la segmentation constituent l’équipe gagnante dont vous avez besoin pour créer des campagnes marketing plus performantes pour vos clients. Utilisez-les ensemble pour attirer le bon acheteur avec un contenu ciblé, capturer de nouveaux prospects avec des messages pertinents sur les pages de destination et convertir plus de prospects en clients pour votre client grâce à l’email nurturing.

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