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Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?

De nos jours, la technologie représente l’élément clé qui contribue au bon fonctionnement d’une entreprise. Le parc informatique d’une société doit ainsi être à la fois performant et efficace pour favoriser son bon développement. Grâce à l’externalisation de la gestion de ce parc, l’infogérance permet notamment d’optimiser le système informatique d’une entreprise. Mais qu’est-ce que l’infogérance informatique exactement ? Zoom sur l’essentiel à connaître sur ce sujet.

Définition de l’infogérance informatique

L’infogérance informatique consiste en une externalisation de tout ou partie de la gestion du système informatique d’une entreprise. La tâche est alors attribuée à un spécialiste en informatique en dehors de la société. Le service d’infogérance concerne principalement la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation du système informatique.

L’infogérance se fait par le biais d’un contrat dans lequel l’entreprise cliente demande au prestataire de gérer son parc informatique. Le plus souvent, le contrat est pluriannuel et forfaitaire. Il comporte également un niveau de services et une durée définie.

Disponibles à tout moment, les services d’infogérance sont nombreux en ligne. Ces entreprises prestataires, à l’instar de ce que propose ITAK IT, se chargent de tous vos soucis liés à la gestion du parc informatique : cela peut aller du simple dépannage à la sécurisation du SI.

Les avantages de l’infogérance informatique

L’infogérance informatique n’est pas uniquement avantageuse pour l’employeur, c’est aussi un atout considérable qui facilite le travail des salariés, même si ces deux aspects sont intrinsèquement liés. Voici quelques exemples pour l’illustrer.

infogérance informatique

L’optimisation de la productivité

Grâce à l’infogérance, les salariés n’ont plus à gérer les pannes informatiques et les problèmes liés au SI. Ils pourront alors se concentrer davantage sur leurs activités principales. Cela permet de gagner en productivité.

L’infogérance informatique permet également d’améliorer la performance des équipes au sein de l’entreprise. En effet, grâce aux conseils et à la compétence des experts à votre disposition, vous facilitez les tâches quotidiennes de vos équipes.

La disponibilité des données informatiques

Depuis quelque temps, le travail à domicile est devenu le quotidien de bon nombre de personnes. Ce mode de travail exige cependant la disponibilité des données informatiques de l’entreprise. Le SI de la société doit alors être capable de garantir la continuité des services, même si les salariés travaillent depuis chez eux. L’infogérance apporte aussi des solutions aux problèmes que cela peut engendrer.

Infogérance informatique : des économies considérables

Outre le gain de temps, l’infogérance informatique permet également de réduire considérablement les dépenses de votre entreprise. En effet, vous avez la possibilité d’adapter votre contrat à vos besoins. Vous éviterez également d’embaucher un technicien pour résoudre vos problèmes informatiques. En outre, en réduisant les risques de panne et de défaillance informatiques, vous diminuez aussi les dépenses associées.

La sécurisation des données

Gardez à l’esprit que les données informatiques d’une entreprise constituent le moteur de celle-ci. Il est donc impératif de les protéger. À cet effet, veillez à sauvegarder régulièrement vos données afin de les sécuriser. Rappelez-vous que la compétitivité de votre entreprise tient également à la fiabilité de votre système informatique.

Quels éléments à prendre en compte pour réussir l’infogérance informatique ?

Afin de trouver l’entreprise d’infogérance la plus adaptée, il est nécessaire d’identifier vos besoins. Le meilleur prestataire reste celui qui saura trouver les meilleures solutions à vos problèmes. Mis à part votre cahier des charges, veillez donc à considérer sa réactivité avant d’opter pour ses services. La fiabilité joue également un rôle dans la qualité de la prestation qu’il offre. En outre, la rapidité de l’intervention constitue aussi un facteur primordial dans la garantie d’une prestation qualitative.

Assistance informatique

Les services à inclure dans le contrat d’infogérance informatique

Une entreprise d’infogérance peut toucher des services relatifs aux facteurs suivants :

  • la maintenance informatique : elle peut être relative à la veille grâce à la mise à jour des éléments constituant le SI. Il peut également s’agir d’une sécurisation en apportant les corrections nécessaires au matériel ou aux logiciels. Cela peut aussi concerner le développement du système existant avec des services mieux adaptés aux besoins de l’entreprise,
  • la fourniture de services et d’applications : l’infogérance peut également constituer une méthode d’hébergement des services à distance. Il peut s’agir de sites, de logiciels ou encore d’applications,
  • l’externalisation de processus métier : l’externalisation peut concerner une partie de l’activité de l’entreprise. Il est alors possible de déléguer les spécificités d’un métier pour lequel une entreprise n’a pas le temps ou les compétences nécessaires.

L’intérêt de l’externalisation de la gestion du SI réside notamment dans la mise en place d’une assistance sur la plupart des services informatiques. Cela peut concerner le cloud, les logiciels ou l’entretien du matériel informatique dans son ensemble.

Pourquoi faut-il diagnostiquer l’état des lieux avant l’infogérance informatique ?

Le diagnostic, aussi connu sous l’appellation d’audit, est une stratégie efficace qui permet de faire un bilan de l’état du SI. Cette démarche est également un moyen d’identifier plus précisément les problèmes et ainsi de déterminer les mesures à adopter.

À cet effet, sachez que le diagnostic informatique permettra :

  • de réaliser un état des lieux : ici, il est nécessaire de faire le bilan de vos postes de travail fixes et mobiles. Cela concerne également vos serveurs, votre connexion internet ainsi que vos applications bureautiques,
  • de mettre en place une stratégie de sécurité : passez à l’audit de la sécurité de votre système d’information pour détecter les failles éventuelles,
  • d’améliorer votre système informatique : procédez à une analyse complète afin de détailler les axes d’amélioration.

Le bon fonctionnement du système informatique d’une entreprise garantit la performance de celle-ci. Néanmoins, toutes les entreprises ne sont pas capables de réaliser elles-mêmes un état des lieux de leur infrastructure. Vous pouvez donc faire appel à un service d’audit externe si vous n’êtes pas en mesure de le faire par vos propres moyens.

L’infogérance informatique constitue un facteur clé de la réussite d’une entreprise. Dans cette optique, il est nécessaire de faire appel à de vrais professionnels du domaine pour bénéficier d’une prestation qualitative. Veillez à considérer tous les paramètres évoqués avant de choisir votre entreprise prestataire d’infogérance. En outre, ne négligez pas l’importance de l’audit avant de vous lancer dans ce projet.

À lire : Les enjeux de l’externalisation de la force de vente

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