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L’impact émotionnel est le résultat direct d’un storytelling fort. Avec quelques stratégies autour du copywriting narratif, vous pouvez élaborer une histoire qui touche une corde sensible chez votre public et le pousse à convertir. Il est temps de mettre de côté les produits et les fonctionnalités et de puiser dans le pouvoir de la narration créative dans votre prochaine campagne d’emailing. Ensuite, vous pouvez remettre votre chapeau de marketing et surveiller votre tableau de bord de marketing par courriel pour une augmentation des taux d’ouverture et des taux de clics.
Identifiez votre histoire
Créer un contenu qui suscite l’émotion est simple. Vous avez juste besoin de trois composants simples pour créer votre histoire :
Un personnage.
Quelque chose qui arrive au personnage.
Un résultat ou une conclusion.
Votre histoire n’a pas besoin d’être longue. En fait, vous pourriez raconter une histoire en une ou deux phrases. Mais elle doit comporter, au minimum, les éléments énumérés ci-dessus. L’histoire de la création de votre entreprise, une anecdote sur la vie à la maison qui a un lien avec la vie professionnelle, un conflit qu’un leader industriel très performant a surmonté, ce sont tous d’excellents exemples d’histoires qui peuvent attirer les abonnés de votre courrier électronique et les inciter à lire.
Racontez l’histoire comme vous le feriez avec un ami
Le storytelling dans le marketing par email est différent de la narration en vidéo, ou au cinéma, ou dans un livre. Alors que les autres formats permettent de développer amplement les personnages, un email n’offre qu’un temps et un espace limités pour faire passer votre message.
La meilleure façon de raconter une histoire dans un courriel est de l’écrire comme si vous la racontiez à un ami proche. Vous pouvez même raconter l’histoire à haute voix et la transcrire au fur et à mesure, pour éviter qu’elle ne devienne trop formelle ou guindée. Si elle se lit trop comme un manuel scolaire ou comme du « langage marketing », vos lecteurs feront la sourde oreille.
Connaître et aligner votre contenu avec les émotions de base
Aussi complexe que soit le comportement humain, de nombreux scientifiques ont déterminé que nos sentiments se résument à quelques émotions fondamentales : heureux, triste, effrayé, en colère, dégoûté et surpris. (Ce n’est pas une coïncidence si, lorsque Facebook a ouvert les réactions aux publications à d’autres éléments que le simple « j’aime », ce sont les options qu’ils ont incluses.)
Les émotions de base sont les émotions de base.
En tant que spécialiste du marketing par courriel, vous pouvez tirer parti de n’importe laquelle de ces émotions pour vous connecter à votre lecteur. Un contenu précieux qui éduque un lecteur peut créer du bonheur ou de la surprise, surtout s’il s’agit de quelque chose d’époustouflant qu’il n’a jamais entendu ou essayé auparavant.
Lorsque vous travaillez avec une émotion négative, positionnez votre entreprise comme l’atténuateur de ce sentiment négatif. Prenons la peur, par exemple. Votre public cible a des problèmes critiques qui, s’ils ne sont pas résolus, causeront de graves problèmes dans leur vie, perte d’emploi, échec commercial ou solitude, par exemple. Ce sont tous des exemples de peurs bien réelles, et votre travail consiste à brosser un tableau de la façon dont votre produit ou service résout ce problème, soulageant finalement cette peur.
Il en va de même pour la colère, la tristesse ou le dégoût. Par exemple, si votre organisation est impliquée dans un effort humanitaire, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre de ces émotions pour inspirer une action de la part de votre lecteur.
La question est de savoir si votre produit ou service peut être utilisé de manière efficace.
Segmentez vos publics pour raconter des histoires plus convaincantes
Pensez à une histoire qui vous a fait ressentir quelque chose si profondément que vous n’avez pas pu vous empêcher d’agir. Peut-être avez-vous apporté un changement dans votre vie à la suite de cette histoire, ou avez-vous partagé cette histoire avec vos amis.
En général, une histoire résonne le plus lorsque nous pouvons nous identifier à ses personnages. Avec les options de personnalisation disponibles dans le marketing moderne, il n’y a pas d’excuse pour ne pas façonner à la main vos e-mails pour parler directement à de petits groupes de vos lecteurs, plutôt que de s’adresser à tous de façon générale.
Au lieu d’envoyer la même étude de cas à mille prospects, divisez ces prospects et envoyez des études de cas spécifiques à différents groupes en fonction de leurs centres d’intérêt ou de leur personnalité.
Démarrez avec « je »
Nous le savons : le livre de jeu du copywriting parle toujours d’utiliser le langage » vous » pour attirer le lecteur. C’est un excellent conseil pour les textes web et autres textes marketing généraux.
Mais vos emails marketing sont différents. Ce sont des messages directs d’un humain à un autre. Et de la même manière que vous ne satureriez pas une lettre à un ami perdu de longue date avec des déclarations présumées « vous », vous n’avez pas à le faire dans vos emails, non plus.
À la place, essayez de commencer par « je : »…
Utilisez un composant visuel fort
Alors que les mots sont puissants, les visuels sont instantanés. Si vous racontez l’histoire d’un client, mettez en scène une image réelle de ce client. Si vous partagez une anecdote de l’autre jour au travail, partagez une image ou un GIF pour donner le contexte au lecteur. Il a été démontré que les images de personnes créent un lien émotionnel fort, alors utilisez-les stratégiquement dans vos campagnes marketing pour aider les prospects à voir comment vous les servez.
Un avertissement, cependant : faites en sorte que votre contenu soit adapté aux mobiles et que vos fichiers soient de petite taille dans la mesure du possible. Un courriel à chargement lent, même s’il est finement conçu, ne sera pas lu aussi souvent qu’un courriel plus rapide. Une solution consiste à fournir un lien descriptif d’une image et à permettre au lecteur de cliquer dessus pour afficher une histoire en images sur votre blog. Et au lieu d’intégrer des fichiers vidéo, essayez de placer une image fixe de la vidéo avec le symbole de lecture au-dessus pour encourager les lecteurs à cliquer, où ils seront dirigés vers la vidéo réelle.
