Sommaire
La digitalisation des services au sein d’une entreprise a pour objectif d’en améliorer la productivité. Cette numérisation présente de nombreux avantages. Mais certaines entreprises s’inquiètent des risques que peut provoquer cette digitalisation. Quels sont les risques du digital ? Sont-ils justifiés ? Comment s’en prémunir le cas échéant ?
Les avantages de la digitalisation
Actuellement, la digitalisation est incontournable, qu’elle concerne une partie seulement des services de votre entreprise ou son ensemble. La dématérialisation des fiches de paie, la numérisation des archives et de certaines procédures administratives, les déclarations fiscales en ligne entrent dans ce processus visant à optimiser la productivité de l’entreprise.
Les salariés bénéficient ainsi d’outils qui leur permettent d’alléger leur charge de travail, leur donnant la possibilité de se consacrer à leurs principales attributions, avec en outre la possibilité de communiquer plus aisément avec les différents départements ou avec les personnes qui sont en télétravail. Cependant, au-delà du comment opérer la transformation digitale, les entreprises s’interrogent sur la sécurité des données et bien d’autres aspects numériques. Nous allons y répondre ci-dessous.
Les risques du digital pour une entreprise
La sécurisation des données est de première importance pour votre entreprise. Les risques du digital sont en effet réels lorsque l’identité numérique d’une entreprise est hors de contrôle. Rappelons que cette identité est liée à l’image de marque que l’enseigne s’est forgée sur la place publique, quel que soit son secteur d’activité. Lorsqu’elle n’est plus maîtrisée, c’est la réputation de l’entreprise qui en pâtit. Les données peuvent être détournées, les informations les plus sensibles peuvent être pillées. Pour preuve, le vol de données personnelles d’une centaine de millions de clients dans une banque américaine. Les employés eux-mêmes peuvent donner accès au SI à des personnes malveillantes qui n’hésiteront pas à profiter des défaillances éventuelles de la sécurité.
Les tentatives de phishing ou d’hameçonnage sur les e-mails professionnels des salariés sont souvent sous-estimées par les employeurs, pourtant elles présentent le même niveau de risque que les tentatives qui sont faites sur les mails clients. Cette technique est utilisée par les fraudeurs pour dérober des renseignements sensibles, tels que les coordonnées bancaires, les adresses physiques, les numéros de sécurité sociale, et ce afin de disposer de tous les éléments pour usurper l’identité de leurs propriétaires et nuire à l’image de marque de l’entreprise. En France, une attaque sur dix se rapporte au phishing.
Le vol des informations, un des risques du digital les plus graves
Le vol des informations, même celles des petites structures telles que les PME et les TPE, peut coûter extrêmement cher. Il ne s’agit pas uniquement d’un problème financier. Plusieurs types d’incidents peuvent se produire. Le premier se rapporte à une manipulation des informations sur les réseaux sociaux ou à travers les forums. Les internautes peuvent émettre des avis négatifs, diffuser de fausses rumeurs qui peuvent impacter la réputation de l’entreprise.
Les détournements de l’identité numérique
Les détournements de l’identité numérique d’une entreprise sont aussi monnaie courante. Les hackers étant de plus en plus performants, ils vont encore plus loin dans les arnaques en utilisant les données internes de l’entreprise, en fabriquant des produits de contrefaçon ou en tirant profit de la renommée de la marque en usurpant son identité. Par ailleurs, les innovations technologiques leur donnent également la possibilité d’effectuer des manipulations techniques complexes.
Les effets négatifs de la digitalisation sur les salariés
La numérisation peut aussi avoir des impacts sur les salariés avec la mise en place de nouveaux dispositifs de surveillance, ceux-ci influent parfois sur la santé psychique des employés. Il en résulte un sentiment d’oppression, mais aussi de stress, dont nous connaissons les conséquences lorsqu’il est à son niveau le plus élevé. Aujourd’hui, la réalité virtuelle, comme la réalité augmentée, intervient dans différents domaines. Si leur efficacité pour certains aspects n’est pas à prouver, le salarié est inondé par un flot d’informations dont les effets peuvent être désastreux pour sa concentration et son équilibre psychologique.
Les solutions de sécurisation des données et des personnes
Des solutions sont disponibles afin de sécuriser les données dans ce contexte de digitalisation. Il est important de poser un cadre et un règlement pour que les risques du digital soient maîtrisés, ou résorbés s’ils sont déjà présents.
Protection de l’identité numérique
La première étape consiste à protéger l’identité numérique de l’entreprise en se faisant aider par des professionnels qui proposeront un accompagnement adapté à ses besoins. Cet accompagnement doit pouvoir évoluer en fonction de l’évolution de l’entreprise elle-même.
Gestion du parc informatique par des techniciens professionnels
Confier la gestion du parc informatique à des techniciens et à des administrateurs réseau est impératif pour que la protection des données soit optimale. Ils seront également en mesure de réagir rapidement si un problème informatique se produit, quelle qu’en soit la nature.
Sécurisation de l’accès aux serveurs
Outre un accompagnement professionnel, l’entreprise devra adopter des solutions informatiques qui permettront d’appliquer des mesures de sécurité optimales quant à l’accès aux serveurs, aux sites web ou encore aux différents réseaux sociaux utilisés. Le but est de préserver la confidentialité des données qui circulent entre les différents usagers.
Un système d’identification rigoureux
Les documents numériques ont valeur juridique, comme les documents papier. Pour les authentifier, ils seront dotés d’une signature électronique, ou encore d’un système qui nécessite plusieurs paliers d’identification pour restreindre l’accès au SI de l’entreprise, afin d’éviter qu’il ne soit fragilisé par une intrusion malveillante. C’est d’ailleurs dans ce contexte qu’un certificat électronique accompagnera tous les systèmes de protection mis en place.
Les bonnes pratiques à adopter par les salariés de l’entreprise
Parmi les solutions qui permettent aux petites ou moyennes entreprises de se protéger des risques du digital, on retrouve les bonnes pratiques que tous, salariés comme employeurs, doivent appliquer. Ils constituent le principal rempart de l’entreprise. Chaque partie prenante doit donc tout mettre en œuvre pour le protéger. Pour ce faire, et avec l’aide des techniciens, tous les collaborateurs doivent apprendre à contrôler préalablement les publications sur les réseaux sociaux, et doivent faire attention aux messages qui sont envoyés.
Il est ainsi impératif que chacun s’habitue à faire usage des différents outils de sécurisation au quotidien. Au sein de l’entreprise, il est préférable de réduire l’utilisation de réseaux n’ayant qu’un faible mécanisme de sécurité. La connexion devra donc se faire à partir de réseaux spécifiques, surtout lorsqu’il s’agit d’envoyer ou de recevoir de données sensibles ou des documents confidentiels.
Les risques du digital : Le stockage sécurisé des données
La transformation digitale d’une entreprise pose la question du stockage des données, de leur accessibilité. En effet, la dématérialisation laisse nombre d’employeurs dubitatifs concernant la sécurité des documents, comme c’est par exemple le cas avec les fiches de paie, les déclarations d’impôts. Les entreprises de support informatique mettent à disposition des entreprises des compétences polyvalentes pour pouvoir prendre en charge la gestion du parc informatique, mais aussi l’hébergement des données sans risque de fuite ou d’éventualité de vol. Cette solution a en outre l’avantage de générer des coûts moins élevés que le recrutement d’un technicien en interne.
Réduire les risques du digital : Choisir un prestataire expérimenté
Le choix d’un prestataire joue un rôle primordial. La sensibilité des données à manipuler requiert de faire appel aux services de professionnels de confiance, dont la réputation est positive auprès d’autres entreprises. Lorsque vous les sélectionnez, vous devez avant tout vous assurer que les techniciens disposent des compétences requises. Ils devront également garantir la sécurisation des données conformément au RGPD. Ce dernier vise à préserver la vie privée et les libertés individuelles, dans le prolongement de la loi Informatique et Libertés promulguée en 1978.
L’accompagnement des entreprises dans leur évolution
L’expérience des techniciens est un paramètre important, car ils sont ainsi en mesure de déterminer le niveau de sécurisation requis pour les systèmes d’information. Ils disposent de la souplesse nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques, et à la nécessité de protéger de manière rigoureuse les données. Les TPE et les PME sont des structures évolutives. Cette évolution se constate d’ailleurs avec le nombre croissant de salariés en télétravail, suite à la crise du Covid, et qui au retour de déconfinement ont choisi de rester sur cette forme de travail.
Des plateformes collaboratives, des bureaux virtuels sont mis à la disposition des salariés pour qu’ils puissent accéder à leur poste de travail depuis n’importe quelle localisation et n’importe quel support informatique. Cette solution évite aux utilisateurs de télécharger des fichiers corrompus tout en ayant accès à toutes les données de l’entreprise, sans risque.
Ces PME ont donc besoin d’un accompagnement tenant compte de cet aspect et qui soit à l’écoute de leur besoin. Elles doivent pouvoir discuter avec un interlocuteur unique qui connaisse leur historique et qui puisse les guider le cas échéant.
L’aspect écoresponsable de la digitalisation
L’importance de la digitalisation s’étend sur plusieurs niveaux. L’aspect écoresponsable de l’hébergement permet de réduire les déchets électroniques. Le reconditionnement est devenu une norme pour certains hébergeurs, qui réutilisent du matériel reconditionné avec toutefois un niveau de sécurisation équivalent à celui de matériel neuf. L’utilisation d’énergie renouvelable est également priorisée dans cette démarche écologique que de nombreuses entreprises ont choisi de suivre.
